Zmiany regulaminu

Nowy regulamin

Spis treści

I. Wstęp

  1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z Serwisu internetowego i/lub Aplikacji Animalhotels (dalej: Serwis Internetowy/i lub Aplikacja) dostępnego pod adresem strony internetowej https://animalhotels.com/ prowadzonego przez właściciela serwisu internetowego - spółkę animalhotels sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi (91-004) ul. Lutomierska 52/2 zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców, której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000934860, REGON 520527265, NIP 7252314345.
  2. Kontakt z Animalhotels można uzyskać korzystając z adresu poczty elektronicznej [email protected].

II. Definicje

Algorytm - oznacza mechanizm sortowania i rekomendacji stosowany w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji mobilnej, oparty na automatycznym przyznawaniu punktów Opiekunom według określonych kryteriów, szybkości reakcji Opiekunów na Zapytania oraz rekomendacjach przyznawanych przez Animalhotels, zgodnie z § XI.

Animalhotels Care - świadczenie Animalhotels na rzecz Właściciela związane z Rezerwacją, obejmujące w szczególności zwrot kosztów leczenia weterynaryjnego zwierzęcia oraz kosztów opieki zastępczej w przypadku rezygnacji Opiekuna, na zasadach i w granicach określonych w Warunkach Animalhotels Care. Animalhotels Care nie jest umową ubezpieczenia.

Anulowanie Rezerwacji - przerwanie zamówionej Usługi dla Zwierząt

Animalhotels - animalhotels spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi ul. Lutomierska 52/2, 91-004 Łódź, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców, której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000934860, REGON 520527265, NIP 7252314345

Aplikacja - aplikacja mobilna Animalhotels na systemy Android i IOS pozwalająca na korzystanie z Usług świadczonych przez Animalhotels

Cennik - wykaz aktualnych cen Planów Subskrypcji, udostępniany w panelu Subskrypcji przed zakupem. Cennik nie stanowi części Regulaminu, a jego zmiany następują na zasadach § XIVa ust. 5.

Dostawca Usług Płatniczych - podmiot świadczący usługi płatnicze na rzecz Użytkowników w ramach Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji: Stripe, Inc. z siedzibą w Irlandii i Stanach Zjednoczonych

Konto - Konto Użytkownika w ramach Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji, na którym w szczególności gromadzone są dane podane przez Użytkownika oraz prezentowane opinie

Level - konkretny etap osiągany przez Opiekuna w Rankingu po zdobyciu określonej liczby Punktów

Newsletter - bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, za pomocą, której Animalhotels informuje Użytkowników o nowościach pojawiających się w ramach Serwisu Internetowego i/ lub Aplikacji oraz Usług, poprzez przesyłanie wybranych i zredagowanych treści w postaci listu elektronicznego

Oferta – ogłoszenie stanowiące ofertę Usługi/Usług dla Zwierząt, które umieszczane jest w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji przez Opiekuna

Opiekun – osoba fizyczna lub podmiot prowadzący działalność gospodarczą, świadczący Usługi dla Zwierząt na rzecz Właściciela za pośrednictwem Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji.

Plan Subskrypcji - wariant Subskrypcji (w szczególności Starter lub Premium) o zakresie opisanym w panelu Subskrypcji.

Profil – publiczna część Konta Użytkownika zawierająca między innymi informacje o danym Użytkowniku, jego doświadczeniu, kwalifikacjach i/lub udogodnieniach; jest ogólnodostępny, również dla niezalogowanych Użytkowników lub przeglądających

Program Lojalnościowy - program dla Właścicieli, w ramach którego zbierane są punkty lojalnościowe wymieniane na nagrody, na zasadach § XXa.

Punkt - jednostka oznaczająca ocenę w Rankingu, przyznaje się je za określone działania Opiekuna

Ranking - rozwiązanie informatyczne wykorzystujące mechanizmy gier, polega na zdobywaniu Punktów i osiąganiu kolejnych Leveli przez Opiekunów

Regulamin - niniejszy dokument wraz ze wszystkimi załącznikami, określający zasady korzystania z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji w każdym czasie.

Rejestracja - procedura niezbędna do pełnego korzystania z Usług świadczonych przez Animalhotels

Rezerwacja - oznacza proces zamówienia, nabycia i opłacenia Usług dla Zwierząt (w szczególności opieki świadczonej przez Opiekuna w swoim miejscu zamieszkania, w miejscu wskazanym przez Właściciela lub zdalnie (online))

Rolka - krótki materiał wideo publikowany przez Opiekuna w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji.

Serwis Internetowy - serwis internetowy o rozbudowanej funkcjonalności dostępny pod adresem https://animalhotels.com/, prowadzony przez Animalhotels, za pośrednictwem, którego Użytkownik może korzystać w szczególności z Usług

Subskrypcja - odpłatna, automatycznie odnawiana usługa świadczona przez Animalhotels na rzecz Opiekuna w ramach wybranego Planu Subskrypcji, na zasadach § XIVa.

Udogodnienia - dodatkowe opcje związane ze świadczeniem Usług dla Zwierząt, stanowiące element Umowy o Świadczenie Usług dla Zwierząt. Udogodnienia wybierane są przez Właściciela podczas składania Zapytania i mogą obejmować w szczególności: warunki lokalowe, zasady obowiązujące w miejscu świadczenia Usług dla Zwierząt, kwalifikacje Opiekuna oraz możliwość skorzystania z dodatkowych Usług dla Zwierząt.

Umowa o Świadczenie Usług dla Zwierząt - odpłatna umowa zawarta między Opiekunem a Właścicielem, której przedmiotem jest świadczenie Usług dla Zwierząt

Usługa - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Animalhotels i oferowane w ramach Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji; Usługami tymi są w szczególności: umożliwienie wyszukiwania, zamówienia, opłacenia lub Rezerwacji Usług dla Zwierząt świadczonych przez Opiekunów, Subskrypcja oraz Program Lojalnościowy.

Usługa dla Zwierząt - odpłatne usługi związane z opieką nad zwierzęciem/zwierzętami, w szczególności opieka z noclegiem, opieka dzienna, spacery, wizyty, szkolenie, pielęgnacja, konsultacje behawioralne i weterynaryjne oraz transport zwierząt, świadczone przez Opiekuna na rzecz Właściciela osobiście lub zdalnie (online)

Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji

Właściciel - osoba korzystająca z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji, posiadacz zwierzęcia/zwierząt, który zainteresowany jest Usługą dla Zwierząt

Zapytanie - oznacza zainicjowany przez Właściciela proces wyszukiwania Usług Opieki, polegający na przekazaniu za pośrednictwem Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji informacji dotyczących miejscowości, daty, rodzaju Usługi dla Zwierząt, rodzaju pupila, Udogodnień oraz danych o zwierzęciu, w celu skierowania propozycji Rezerwacji do jednego lub wielu Opiekunów.

III. Postanowienia ogólne

Warunki korzystania z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji określa Regulamin. Każdy Użytkownik Serwisu Internetowego jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu.

IV. Zakres i charakter świadczonych usług

  1. Animalhotels udziela Użytkownikom dostępu do Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji umożliwiającego nawiązanie kontaktu pomiędzy Właścicielem a Opiekunem w celu zawierania Umów o Świadczenie Usług dla Zwierząt.
  2. W przypadku Użytkowników korzystających ze Strony Internetowej i/lub Aplikacji z terytorium innych krajów, nie wyłącza się obowiązywania przepisów prawa obowiązujących lokalnie w zakresie ochrony konsumentów.
  3. W zależności od miejsca zamieszkania Użytkownika, świadczenie Usług może podlegać lokalnym przepisom w zakresie, w jakim takie przepisy mają charakter bezwzględnie obowiązujący.
  4. Animalhotels nie jest stroną żadnych umów pomiędzy Właścicielem a Opiekunem i tym samym nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec Użytkowników za Usługi dla Zwierząt, z zastrzeżeniem świadczeń w ramach Animalhotels Care.
  5. Animalhotels świadczy na rzecz Użytkowników między innymi następujące Usługi:
    • umożliwienie korzystania z Konta (publikacja Ofert, edycja Konta),
    • udostępnienie wyszukiwarki Opiekunów,
    • umożliwienia utworzenia Zapytania w celu znalezienia odpowiedniego Opiekuna do realizacji Usługi dla Zwierząt,
    • umożliwienie dokonywania Rezerwacji Usługi dla Zwierząt,
    • zawieranie Umów o Świadczenie Usług dla Zwierząt,
    • umożliwienie Właścicielom publikowania opinii o Opiekunach oraz Usługach dla Zwierząt, a Opiekunom publikowania opinii o Właścicielach,
    • umożliwienie dokonania płatności za Usługi dla Zwierząt na rzecz Opiekuna za pośrednictwem Dostawcy Usług Płatniczych,
    • umożliwienie zakupu szkoleń edukacyjnych przez Opiekunów,
    • Subskrypcję dla Opiekunów,
    • Animalhotels Care,
    • Program Lojalnościowy dla Właścicieli,
    • publikację Rolek.
  6. Animalhotels nie przejmuje odpowiedzialności za niedopatrzenie Właścicieli w kwestii Rezerwacji Usługi dla Zwierząt.
  7. W ramach Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji, Opiekun może oferować różne rodzaje Usług dla Zwierząt.
  8. Animalhotels nie zatrudnia Właścicieli i/lub Opiekunów.
  9. Właściciele są odpowiedzialni za ocenę Opiekuna, który wykonywał Usługę dla Zwierząt. Właściciel powinien osobiście ocenić, czy Opiekun spełnia wymagane kryteria do wykonania Usługi dla Zwierząt.

V. Wymagania techniczne

  1. Korzystanie z Serwisu Internetowego jest uzależnione od posiadania przez Użytkownika urządzenia z dostępem do sieci Internet takiego jak komputer PC, laptop lub urządzenia mobilnego typu tablet lub smartfon, wyposażonego w zaktualizowany system operacyjny oraz jedną z następujących zaktualizowanych przeglądarek: Edge, Chrome, Firefox, Opera lub Safari z włączoną obsługą języka Javascript, łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s.
  2. Animalhotels dopuszcza możliwość pobrania Aplikacji ze sklepu internetowego: App Store dla systemu iOS, Google Play dla systemu Android. Pobranie Aplikacji w/w sklepów jest bezpłatne. Urządzenie, na którym ma zostać uruchomiona i zainstalowana Aplikacja, musi posiadać zaktualizowany system operacyjnego do jednego z ostatnich wersji.
  3. Aplikacja dostępna jest dla Użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych spełniających wskazane powyżej wymagania techniczne, na które Użytkownicy pobiorą Aplikację, zainstalują ją oraz prawidłowo uruchomią.
  4. Animalhotels nie jest dostawcą usług transmisji danych. Koszty transmisji danych wymaganych do uruchomienia i korzystania z Serwisu Internetowego/i lub Aplikacji pokrywają Użytkownicy we własnym zakresie, na podstawie odrębnych umów zawartych z operatorami telekomunikacyjnymi lub innymi dostawcami dostępu do sieci Internet.

VI. Zasady korzystania z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji

  1. Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z oraz akceptuje treść Regulaminu oraz Polityki Prywatności, która jest zamieszczona pod adresem: Polityka prywatności.
  2. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji w sposób zgodny z prawem i jego założonymi celami.
  3. Rejestrując się, Opiekun oświadcza, że nie był nigdy skazany za przestępstwa związane ze znęcaniem się nad zwierzętami.
  4. Użytkownik zobowiązuje się:
    • nie podejmować działań, które są sprzeczne i/lub utrudniają działanie Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji;
    • nie publikować materiałów obrażających honor, godność i reputację biznesową, promujących przemoc, pornografię, narkotyki, broń, wszelkiego rodzaju wrogość lub wrogość z jakiegokolwiek powodu, zawierających wezwania do czynów nielegalnych lub niezgodnych z prawem, reklamujących świadczenie usług intymnych;
    • nie korzystać z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji do celów niezgodnych z prawem lub nieprzewidzianych w Regulaminie;
    • niezwłocznie powiadomić Animalhotels o każdym przypadku naruszenia (lub zagrożeniu naruszenia) ich praw lub praw osób trzecich, w związku z korzystaniem z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji. Wszelkie powiadomienia należy zgłaszać Animalhotels za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: [email protected].
  5. Opiekun zobowiązuje się:
    • niezwłocznie odpowiadać na wiadomości Właściciela i być z nim w stałym kontakcie;
    • wykonywać osobiście Usługi dla Zwierząt,
    • posiadać wszelkie niezbędne licencje, rejestracje podatkowe i pozwolenia, w tym uprawnienia wymagane do udzielania konsultacji weterynaryjnych, jeśli jest to wymagane zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju Opiekuna. Animalhotels nie ponosi odpowiedzialności za weryfikację ani potwierdzenie posiadania takich licencji;
    • jeżeli nie posiada aktywnej Subskrypcji, rozliczać usługi świadczone na rzecz Właścicieli pozyskanych za pośrednictwem Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji wyłącznie za ich pośrednictwem;
    • uzgodnić z Właścicielem przed rozpoczęciem Usługi dla Zwierząt jej szczegóły, w szczególności sposób przekazania zwierzęcia i jego potrzeby;
    • utrzymywać warunki Oferty oraz kontakt z Właścicielem w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji;
    • przekazać Animalhotels dane wymagane przepisami o automatycznej wymianie informacji podatkowych (DAC7). Do czasu ich przekazania Animalhotels może wstrzymać widoczność Ofert Opiekuna.
  6. Zabrania się:
    • zamieszczania treści wulgarnych lub zawierających wulgaryzmy, lub treści powszechnie uznanych za obraźliwe;
    • korzystania z Usług oferowanych przez Animalhotels w celu organizowania świadczenia Usług dla Zwierząt z innym Użytkownikiem, następnie realizować transakcje dotyczące tych usług poza Serwisem Internetowym i/lub Aplikacją; zakaz nie dotyczy Opiekunów posiadających aktywną Subskrypcję oraz Właścicieli korzystających z ich usług. Usługi uzgodnione i rozliczone poza Serwisem Internetowym i/lub Aplikacją nie są Rezerwacjami, nie są objęte Animalhotels Care i Animalhotels nie ponosi za nie żadnej odpowiedzialności;
    • dostarczania szkodliwego oprogramowania;
    • ingerowania w jakikolwiek sposób w treść i wygląd Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji;
    • zamieszczania treści naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej;
    • zamieszczania treści podważających dobre imię lub renomę Animalhotels;
    • spamowania lub reklamowania innych serwisów;
    • zamieszczania nieprawdziwych informacji w Profilu, podczas rejestracji jak i korzystania z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji;
    • aranżowania Usług dla Zwierząt z niebezpiecznymi zwierzętami, lub zwierzętami, które posiadają historię ataku na ludzi;
    • publikowania opinii o Opiekunach, które nie są oparte na osobistym doświadczeniu Właścicieli, które są celowo niedokładne lub wprowadzają w błąd lub które naruszają niniejsze Zasady;
    • publikowania „spamu” ani innych nieautoryzowanych komunikatów handlowych;
    • przenoszenia ani nieautoryzowanego korzystania z konta w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji przez żadną inną osobę, ani angażować się w nieuczciwe transakcje;
    • przekazywania zwierząt, powierzonych w ramach Usługi dla Zwierząt, osobom trzecim w tym innych Opiekunów lub hoteli dla zwierząt, bez wyraźnej zgody Właściciela oraz bez poinformowania Animalhotels.
  7. Animalhotels zastrzega sobie prawo do:
    • monitorowania działań Opiekunów oraz treści zamieszczanych na platformie, w tym Ofert, w celu zapewnienia zgodności z Regulaminem. W przypadku naruszenia przez Opiekuna warunków Regulaminu, zasad etycznych lub obowiązującego prawa, Animalhotels zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich działań, w tym zablokowania Oferty Opiekuna. Blokada może być tymczasowa lub stała, w zależności od charakteru naruszenia. Opiekun zostanie poinformowany o zablokowaniu oferty oraz o przyczynach takiej decyzji;
    • analizy treści Użytkowników (np. opinii, materiałów fotograficznych i wideo, opisów, wiadomości przesyłanych w Serwisie i/lub Aplikacji), w tym ich filtrowania, ograniczania dostępu lub usuwania, w celu zapewnienia zgodności z Regulaminem i przepisami prawa, bezpieczeństwa Użytkowników oraz doskonalenia świadczonych Usług. Analiza może być dokonywana w sposób zautomatyzowany lub przez upoważnionych pracowników Animalhotels. W szczególności wiadomości wysyłane w czacie przez Opiekunów nieposiadających aktywnej Subskrypcji są automatycznie sprawdzane pod kątem propozycji rozliczenia Rezerwacji poza Serwisem Internetowym i/lub Aplikacją; w takim przypadku Opiekun otrzymuje automatyczne ostrzeżenie. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
  8. Każda nowa Oferta przed publikacją podlega weryfikacji przez zespół Animalhotels. Do czasu pozytywnej weryfikacji Oferta nie jest widoczna w wyszukiwarce. W wyniku weryfikacji Animalhotels może: zatwierdzić Ofertę, poprosić o wprowadzenie zmian lub spełnienie dodatkowych wymagań wskazanych w uzasadnieniu decyzji, albo zdyskwalifikować Ofertę. Animalhotels decyduje o tym, które Oferty są widoczne w wyszukiwarce, i może w każdym czasie ukryć Ofertę ze względu na jej jakość, aktywność lub wiarygodność Opiekuna, bezpieczeństwo Użytkowników albo dopasowanie liczby Ofert do zapotrzebowania na danym obszarze, a także w szczególności gdy Opiekun nie potwierdzi swojej aktywności w wyznaczonym terminie, nie przekaże danych, o których mowa w ust. 5, nie odpowie na Zapytanie indywidualne (§ XII ust. 4) albo, nie posiadając aktywnej Subskrypcji, rozlicza usługi poza Serwisem Internetowym i/lub Aplikacją z naruszeniem ust. 6. Ukrycie Oferty nie stanowi wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta.
  9. O każdej decyzji o odmowie publikacji, ukryciu, zablokowaniu lub dyskwalifikacji Oferty Opiekun jest informowany wraz z uzasadnieniem, najpóźniej w chwili, gdy decyzja staje się skuteczna. Opiekun może złożyć odwołanie od decyzji w trybie reklamacji określonym w § XV.

VII. Rejestracja

  1. Użytkownik w celu korzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji zobowiązany jest do posiadania aktywnego Profilu. Rejestracja Użytkownika umożliwia założenie Konta. Użytkownik wyraża zgodę na wysłanie wiadomości SMS z kodem numerycznym na numer wprowadzany przy Rejestracji do Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji. Użytkownikiem może być wyłącznie osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. W przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, utworzyć Konto w ich imieniu oraz dokonywać wszelkich czynności w ramach Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji może jedynie osoba umocowana do działania w tym zakresie w imieniu tych podmiotów. Użytkownik ma obowiązek w procesie rejestracji oraz w toku korzystania z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji podać dane prawdziwe, poprawne i aktualne i do których wykorzystywania jest uprawniony. Użytkownik zobowiązany jest do aktualizacji danych w razie ich zmiany. Po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracji, Użytkownik za pośrednictwem powiadomień otrzyma od Animalhotels wiadomość SMS z kodem, który potwierdzi wprowadzone dane. Po pozytywnej weryfikacji danych przez Użytkownika, nastąpi potwierdzenie dokończenia procesu rejestracji, po czym Użytkownik będzie mógł zalogować się na Konto. Rejestracja Użytkownika jest bezpłatna i może nastąpić tylko za pośrednictwem Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji.
  2. Użytkownik nie może podawać nikomu hasła i loginu do swojego konta w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji, jak i logować przy użyciu danych innego Użytkownika. Użytkownik rozumie i zgadza się, że jest w pełni odpowiedzialny za działania na Profilu i zobowiązany do poinformowania Animalhotels o nieautoryzowanym dostępie do niego. Z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika procedury rejestracji, pomiędzy Animalhotels a Użytkownikiem zostaje zawarta Umowa na czas nieokreślony, chyba że Użytkownik nie spełnił warunków wymaganych Regulaminem. Wówczas nie dochodzi do zawarcia umowy. W przypadku dezaktywacji podanego numeru telefonu komórkowego, Użytkownik zgadza się na niezwłoczną aktualizację informacji o swoim Profilu, aby mieć pewność, że wiadomości nie będą wysyłane do osoby, która pozyskała stary numer Użytkownika. Użytkownik akceptuje, iż Animalhotels będzie posiadał wgląd do podawanych w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji przez Użytkownika danych i informacji. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
  3. Na podstawie akceptacji Regulaminu i założenia konta Opiekun zawiera z Animalhotels umowę elektroniczną, a ramach której Animalhotels udostępnia Opiekunowi Konto służące do zawierania Umów o Świadczenie Usług dla Zwierząt za pośrednictwem Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji. Postanowienia ustępów 1 i 2 stosuje się odpowiednio.
  4. Opiekun podczas zakładania Konta zobowiązany jest do udzielenie prawdziwej informacji dotyczącej prowadzenia przez niego zarejestrowanej działalności gospodarczej.
  5. Opiekun niezależnie od formy prowadzenia przez niego działalności gospodarczej zobowiązany jest do przestrzegania praw konsumenta Użytkowników.
  6. Animalhotels może odmówić Rejestracji z użyciem numeru telefonu, który był wcześniej powiązany z Kontem zablokowanym za naruszenie Regulaminu.
  7. Opiekun przed publikacją pierwszej Oferty przechodzi samouczek i potwierdza zobowiązania, o których mowa w § VI ust. 5, a przy każdej Ofercie potwierdza zasady rozliczania Rezerwacji określone w § VI ust. 5-6.

VIII. Polityka prywatności

W związku z korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji, Administrator zbiera dane osobowe w zakresie niezbędnym do świadczenia poszczególnych oferowanych usług, a także informacje o aktywności Użytkownika w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji. Szczegółowe zasady oraz cele przetwarzania danych osobowych gromadzonych podczas korzystania przez Użytkownika z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności, która jest dostępna pod adresem https://animalhotels.com/polityka-prywatnosci.

IX. Warunki korzystania z mapy

  1. Korzystanie z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji wymaga korzystania z funkcji i treści OpenStreetMap.
  2. Korzystanie z OpenStreetMap podlega aktualnym dodatkowym warunkom korzystania z usługi na stronie https://openstreetmap.org.pl/o-openstreetmap/wykorzystanie-mapy/warunki-licencyjne/ oraz Polityką Prawa Autorskiego https://www.openstreetmap.org/copyright/en.
  3. Korzystając z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji, Użytkownik potwierdza i akceptuje warunki OpenStreetMap w zakresie, w jakim mają one zastosowanie do Użytkowników.
  4. Jakiekolwiek nieautoryzowane użycie funkcji i treści OpenStreetMap może skutkować zawieszeniem lub zakończeniem korzystania z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji.

X. Prawa własności intelektualnej

  1. Serwis Internetowy i/lub Aplikacja lub poszczególne elementy, teksty, rozwiązania nawigacyjne, wybór i układ prezentowanych w serwisie treści, elementy graficzne, kompilacje materiałów oraz opracowania podlegają ochronie przez polskie i międzynarodowe prawo.
  2. Ochrona dotyczy również wszelkich materiałów, które Serwis Internetowy i/lub Aplikacja dostarcza Użytkownikom drogą elektroniczną, w szczególności za pomocą poczty elektronicznej. Modyfikowanie, kopiowanie, dystrybucja, przekazywanie, wyświetlanie, przesyłanie, przedrukowywanie, sublicencjonowanie, tworzenie zbiorczych prac z materiałów bez zgody Animalhotels jest zabronione i będzie skutkowało podjęciem kroków prawnych przez Animalhotels.
  3. Korzystanie z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji nie powoduje przyznania Użytkownikowi jakiejkolwiek licencji lub prawa do korzystania z jakichkolwiek znaków towarowych znajdujących się w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji.
  4. Użycie przez Użytkownika firmy lub znaków towarowych Animalhotels w jakichkolwiek dokumentach lub do jakichkolwiek celów, z wyłączeniem przypadków, o których mowa w Regulaminie może nastąpić wyłącznie po wyrażeniu przez Animalhotels zgody w formie pisemnej i uprzednim pisemnym zaaprobowaniu wzorów takich dokumentów lub materiałów przez Animalhotels.
  5. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkodę wyrządzoną Animalhotels, w następstwie użycia nazwy firmy lub znaków.
  6. Inne produkty, usługi lub oznaczenia podmiotów na Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji należą do Opiekunów i mogą być prezentowane na Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji wyłącznie do celów identyfikacyjnych. W sprawie takich oznaczeń oraz ich statusu rejestracji Użytkownik powinien skontaktować się z odpowiednimi Opiekunami.
  7. Z chwilą zamieszczenia Oferty lub Rolki, Opiekun upoważnia Animalhotels do publikacji i rozpowszechniania opisu Oferty, zdjęć zamieszczonych w Ofercie oraz Rolek w mediach społecznościowych, a także w dowolnym miejscu za pośrednictwem sieci Internet, w tym w wyszukiwarkach internetowych, za pośrednictwem których prowadzona jest promocja serwisu Animalhotels. Opiekun, z chwilą zamieszczenia w Ofercie lub Rolce treści stanowiących przedmiot prawa autorskiego, wyraża zgodę na ich nieodpłatne, nieograniczone czasowo i terytorialnie rozpowszechnianie w Serwisie Internetowy i/lub Aplikacji w zakresie:
    • utrwalania i zwielokrotniania jakąkolwiek techniką w tym także przez dokonywanie zapisu oraz kopii na wszelkich nośnikach; wprowadzania do pamięci komputera oraz do sieci komputerowej i/lub multimedialnej;
    • publicznego wyświetlania i odtwarzania, wykorzystywania w różnych formatach wraz z prawem włączania ich w całości lub we fragmentach do innych utworów i tworzenia opracowań wraz z prawem do udzielania sublicencji („Licencja”).
  8. Licencja jest udzielana w szczególności w celu prowadzenia działań promocyjnych przez Animalhotels. Użytkownik nie ma prawa do żadnego wynagrodzenia, jeśli jego treści (w szczególności: zdjęcia, nagrania wideo, wizerunek) zostaną wykorzystane przez Animalhotels.
  9. Użytkownik oświadcza, iż posiada pełne prawa autorskie do publikowanych przez siebie w ramach Serwisu lub Aplikacji treści. Jednocześnie Użytkownik oświadcza, iż publikowane treści nie naruszają żadnych praw osób trzecich, w tym praw do wizerunku osób utrwalonych w Rolkach.
  10. Rolki mogą być oglądane, udostępniane i oznaczane jako polubione przez Użytkowników. Liczba wyświetleń i polubień może być prezentowana publicznie oraz wpływać na kolejność wyświetlania Rolek. Maksymalny rozmiar pliku Rolki wynosi 100 MB, a liczba Rolek może zależeć od Planu Subskrypcji.

XI. Mechanizm wyszukiwania Opiekunów

  1. Serwis Internetowy i/lub Aplikacja, w trakcie trwania Zapytania, wykorzystuje mechanizm sortowania oparty na Algorytmie przyznającym punkty Opiekunom oraz uwzględniającym szybkość ich reakcji na Zapytania. Algorytm premiuje odpowiedzialnych Opiekunów.
  2. Liczba punktów przypisana Opiekunowi zależy w szczególności od:
    • dotychczasowa aktywność i historia działań na Zapytania,
    • poziom jakości świadczonych Usług dla Zwierząt, w tym rzetelność w realizacji Rezerwacji,
    • stopień weryfikacji i kompletności profilu Opiekuna,
    • parametry ekonomiczne związane z Rezerwacjami,
    • dodatkowe elementy związane z rozwojem i wiarygodnością Opiekuna w ramach Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji.
  3. Algorytm oparty jest na wzorze matematycznym, którego celem jest zaproponowanie Właścicielowi Opiekunów najlepiej spełniających kryteria wskazane w Zapytaniu, a jednocześnie wykazujących się największą rzetelnością i odpowiedzialnością.
  4. Serwis Internetowy i/lub Aplikacja prezentuje Właścicielowi maksymalnie dziesięciu Opiekunów, spośród tych, do których skierowano Zapytanie, którzy najszybciej podjęli decyzję o przyjęciu lub odroczeniu opieki.

4a. Zapytanie kierowane jest do Opiekunów etapami. Kolejność, w jakiej Opiekunowie otrzymują Zapytanie, ustalana jest według następujących parametrów, w podanej kolejności ważności: (a) szybkość reakcji Opiekuna na wcześniejsze Zapytania; (b) rekomendacja przyznana Ofercie przez zespół Animalhotels; (c) liczba Punktów. Część miejsc może być przeznaczona dla nowych Opiekunów. 4b. Jeżeli Opiekunów spełniających wszystkie kryteria Zapytania jest zbyt mało, Zapytanie może zostać skierowane również do Opiekunów spełniających je częściowo. Przed dokonaniem Rezerwacji Właściciel może zapoznać się z Ofertą każdego Opiekuna. 4c. Kierowanie Zapytania do kolejnych Opiekunów kończy się po zapełnieniu listy, o której mowa w ust. 4, albo po upływie czasu określonego przez Animalhotels. Zapytanie wygasa wtedy dla Opiekunów, którzy na nie nie odpowiedzieli. 4d. Opiekunowie mogą przeglądać trwające Zapytania z okolicy, w promieniu do 50 km, i dołączać do nich, przyjmując Zapytanie. Zapytanie może być również udostępnione pod publicznym linkiem. W obu przypadkach prezentowane są: przybliżona lokalizacja (z dokładnością do kilkuset metrów), daty, rodzaj Usługi dla Zwierząt, Udogodnienia, imię Właściciela oraz informacje o zwierzęciu, w tym jego zdjęcie. Nazwisko, numer telefonu ani dokładny adres Właściciela nie są prezentowane.

  1. Algorytm ma charakter wspomagający proces dopasowania i nie stanowi gwarancji wyboru konkretnego Opiekuna przez Właściciela.
  2. Algorytm podlega bieżącej optymalizacji i modyfikacjom, które mają na celu poprawę jakości dopasowania i bezpieczeństwa Użytkowników. O zmianach głównych parametrów, o których mowa w ust. 4a, Animalhotels informuje w drodze zmiany Regulaminu.
  3. Właściciel widzi wyłącznie ograniczoną liczbę Opiekunów, wybranych na podstawie Algorytmu, nawet jeśli więcej Opiekunów spełnia określone kryteria. Pozostali Opiekunowie umieszczani są w kolejce zgodnie z Algorytmem oraz czasem reakcji. W przypadku odrzucenia Opiekuna przez Właściciela lub rezygnacji Opiekuna w trakcie Zapytania, Właściciel otrzymuje możliwość zapoznania się z kolejnym Opiekunem z kolejki.
  4. Opiekun ma możliwość odroczenia decyzji w ramach trwającego Zapytania (z wyłączeniem Zapytania indywidualnego) na okres od 1 do 6 godzin. Na liście zgłoszeń u Właściciela Opiekun oznaczony specjalną ikoną jest widoczny, jednak w tym czasie nie ma możliwości wysyłania wiadomości. Jeżeli czas odroczenia upłynie bez podjęcia decyzji, propozycja Opiekuna wygasa.
  5. Brak reakcji lub późna reakcja Opiekuna na Zapytania obniża jego pozycję w kolejności kierowania przyszłych Zapytań (ust. 4a lit. a). Opiekun, który wielokrotnie nie odpowiedział na Zapytania, przestaje być uwzględniany w miejscach, o których mowa w ust. 4a zdanie ostatnie. Skutki braku odpowiedzi na Zapytanie indywidualne określa § XII ust. 4.

XII. Rezerwacje

  1. Właściciele i Opiekunowie prowadzą ze sobą transakcje, gdy oboje zgadzają się na Rezerwację, która określa opłaty, okres i inne warunki świadczenia Usług za pośrednictwem mechanizmu Rezerwacji dostępnego w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji.
  2. Aby wyszukać Opiekuna, każdy Właściciel musi posiadać aktywne Konto w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji.
  3. Rezerwacja może zostać zainicjowana przez Właściciela poprzez złożenie Zapytania po uzupełnieniu danych dotyczących miejscowości, daty, rodzaju Usługi dla Zwierząt, rodzaju pupila oraz Udogodnień. Wymagane jest również podanie informacji o zwierzęciu, takich jak imię, rasa/gatunek oraz, w razie potrzeby, dodatkowych danych (jeśli nie zostały podane wcześniej).
  4. Rezerwacja może zostać zainicjowana również przez Właściciela, który kieruje Zapytanie do jednego, wybranego Opiekuna. Aby rozpocząć proces, Właściciel uzupełnia dane dotyczące miejscowości, daty oraz rodzaju pupila, a także informacje o zwierzęciu (imię, rasa/gatunek oraz ewentualne dodatkowe dane, o ile nie zostały podane wcześniej).
    • Po kliknięciu przycisku „Rozpocznij” Zapytanie zostaje wysłane do wskazanego Opiekuna. Opiekun może zaakceptować lub odrzucić Zapytanie;
    • Opiekun ma 24 godziny na podjęcie decyzji. Jeżeli Opiekun nie podejmie decyzji w tym terminie, wszystkie jego Oferty zostają automatycznie dezaktywowane, o czym Opiekun jest informowany. Opiekun może ponownie aktywować Oferty w swoim Koncie. Jeśli Właściciel zmieni Zapytanie skierowane do jednego Opiekuna na Zapytanie do wszystkich Opiekunów – obowiązują zasady określone w § XI Regulaminu;
    • Właściciel otrzymuje powiadomienie o decyzji Opiekuna. W przypadku akceptacji, obie strony mogą kontaktować się poprzez Serwis Internetowy i/lub Aplikację.
  5. Właściciel ma także możliwość rozpoczęcia Zapytania do wszystkich Opiekunów spełniających wskazane kryteria. W tym celu wybiera interesujące go Udogodnienia i klika „Rozpocznij”, aby zainicjować wysyłkę Zapytania do wielu Opiekunów jednocześnie.

5a. W trakcie trwania Zapytania Właściciel może zmienić jego daty, Udogodnienia oraz tryb (Zapytanie do jednego lub do wszystkich Opiekunów). Opiekun może zaproponować dla danego Zapytania cenę inną niż wskazana w Ofercie. Wiążąca jest cena wyświetlona Właścicielowi w chwili dokonania Rezerwacji.

  1. Po zapoznaniu się z ofertami, Właściciel wybiera Opiekuna, który najlepiej spełnia jego wymagania, i dokonuje płatności za Usługę Opieki za pośrednictwem dostępnych form płatności online albo, w przypadkach określonych w § XIVa ust. 7, gotówką.
  2. Rezerwacja zostaje utworzona w momencie dokonania płatności przez Właściciela za pomocą przycisku „Rezerwuję i płacę”, a w przypadku płatności gotówkowej w momencie wyboru tej formy płatności i potwierdzenia Rezerwacji. Z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy o Świadczenie Usług dla Zwierząt pomiędzy Właścicielem a Opiekunem.
  3. Usługi dla Zwierząt mogą być świadczone zarówno przez osoby fizyczne, jak i przez podmioty prowadzące działalność gospodarczą. W przypadku zakupu Usługi dla Zwierząt świadczonej przez osobę fizyczną stosuje się przepisy prawa cywilnego. Natomiast w przypadku zakupu Usług dla Zwierząt świadczonej przez podmiot gospodarczy zastosowanie mają przepisy prawa konsumenckiego.
  4. Opiekun podejmujący się wykonania Usługi dla Zwierząt w miejscu zamieszkania Opiekuna wyraża zgodę na przekazanie Właścicielowi adresu świadczenia tej usługi, będącej również adresem zamieszkania Opiekuna.

Właściciel dokonujący zakupu Usługi dla Zwierząt w postaci innej niż Usługa dla Zwierząt odbywająca się w miejscu zamieszkania Opiekuna wyraża zgodę na przekazanie Opiekunowi adresu świadczenia tej usługi, będącej również adresem zamieszkania Właściciela. Niniejszego ustępu nie stosuje się do Usług dla Zwierząt świadczonych zdalnie (online).

  1. Opiekun może połączyć swoje Konto z kalendarzem Pawlendar, narzędziem prowadzonym przez Animalhotels. W takim przypadku dane Rezerwacji Opiekuna, w tym imię, nazwisko i dane kontaktowe Właściciela oraz informacje o zwierzęciu, są udostępniane Opiekunowi w Pawlendar.

XIII. Płatności

  1. Serwis Internetowy i/lub Aplikacji zawiera umowę z Dostawcą Usług Płatniczych na przetwarzanie płatności internetowych oraz na przechowywanie danych Użytkowników dotyczących informacji o kartach kredytowych, kartach debetowych lub innych metodach płatności oferowanych w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji.
  2. Użytkownik będzie informowany w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji w widoczny sposób każdorazowo o aktualnej cenie wybieranych Usług.
  3. Korzystanie z usług płatniczych dostępnych w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji wiąże się z nawiązaniem odrębnego stosunku prawnego z Dostawcą Usług Płatniczych i zaakceptowania jego regulaminu (dostępnego na stronie: https://stripe.com/privacy; https://stripe.com/legal/ssa). Serwis Internetowy i/lub Aplikacji nie jest stroną takiego stosunku i nie ma możliwości ingerowania w jego treść ani sposób realizacji. W razie jakichkolwiek problemów z płatnością Użytkownik powinien skontaktować się z Dostawcą Usług Płatniczych celem wyjaśnienia wątpliwości lub zgłoszenia reklamacji. Serwis Internetowy i/lub Aplikacji nie przyjmuje na siebie odpowiedzialności za realizację usługi płatniczej przez zewnętrznego dostawcę.
  4. Opiekun zobowiązany jest posiadać Konto u Dostawcy Usług Płatniczych. Rejestracja Konta u Dostawcy Usług Płatniczych jest możliwa za pośrednictwem Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji. Konto u Dostawcy Usług Płatniczych umożliwia wykonanie transakcji między Właścicielem a Opiekunem. Do potwierdzenia danych osobowych Dostawca Usług Płatniczych może wymagać przesłania skanu dokumentu tożsamości.
  5. W sytuacji, gdy dane Opiekuna wymagają potwierdzenia Dostawca Usług Płatniczych może wstrzymać wypłaty do Opiekuna do czasu zakończenia potwierdzania danych osobowych. Dostawca Usług Płatniczych informuje Opiekuna o wymaganym potwierdzeniu danych osobowych pocztą elektroniczną, na którą zostało założone Konto u Dostawcy Usług Płatności.
  6. Dostawca Usług Płatniczych i/lub Aplikacji może przetwarzać takie dane jak: numer konta bankowego, imię, nazwisko, nazwę firmy, numer identyfikacyjny firmy, data urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, adres zameldowania i/lub zamieszkania, numer karty kredytowej lub debetowej i innych danych do prawidłowego funkcjonowania oferowanych usług.
  7. Usługa Opieki jest transakcją między Właścicielem a Opiekunem.
  8. Zapłata ceny za Usługi dla Zwierząt odbywa się przy użyciu metod płatności udostępnionych przez Dostawcę Usług Płatniczych i wyświetlanych przy płatności, w szczególności karty płatniczej, BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay lub Klarna, a w przypadkach określonych w § XIVa ust. 7 także gotówką, płatną bezpośrednio Opiekunowi.
  9. Kwota należna za Usługi dla Zwierząt opłacone online jest przechowywana na rachunku zastrzeżonym obsługiwanym przez Dostawcę Usług Płatniczych. Wraz z rozpoczęciem transakcji, Dostawca Usług Płatniczych pobiera środki od Właściciela na rzecz Opiekuna i przechowuje te środki na rachunku zastrzeżonym do ich wypłaty.
  10. Wypłata kwoty należnej za Usługę Opieki następuje po zakończeniu Usługi dla Zwierząt, to jest po upływie daty i godziny zakończenia wskazanej w Rezerwacji, i jest przekazywana przez Dostawcę Usług Płatniczych na rachunek bankowy Opiekuna, po potrąceniu opłat należnych zgodnie z § XIV i § XIVa. Termin uznania rachunku zależy od Dostawcy Usług Płatniczych i banku Opiekuna.
  11. Serwis Internetowy i/lub Aplikacji nie oferuje żadnych usług płatniczych ani nie ponosi odpowiedzialności za przekazane informacje przez Użytkowników w zakresie obowiązującego prawa.
  12. Użytkownicy są odpowiedzialni za przekazywanie prawdziwych danych kart kredytowych, kart debetowych lub innych metod płatności oferowanych w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji.
  13. Korzystanie z usług świadczonych przez Dostawcę Usług Płatniczych przysługuje wyłącznie we własnym imieniu. Zabrania się korzystania przez osoby trzecie.

XIV. Opłaty

  1. Właściciele mogą zakupić Usługi dla Zwierząt, dokonując Rezerwacji zgodnie z opisem w punkcie § XII Rezerwacje. Cena opłaty ustala jest indywidualnie przez każdego z Opiekunów.
  2. Właściciel w momencie akceptacji Rezerwacji zawiera umowę z Opiekunem i zgadza się na uiszczenie całości opłat wskazanych w Rezerwacji. Płatności za usługę należy dokonać przed dniem rozpoczęcia Usługi dla Zwierząt.
  3. Całkowita kwota, jaką Właściciel uiszcza za Rezerwację, odpowiada cenie wskazanej przez Opiekuna, powiększonej o opłatę za Animalhotels Care, jeżeli Właściciel ją wybrał zgodnie z § XIVb ust. 3. Wszystkie składniki ceny są wyświetlane Właścicielowi przed płatnością.
  4. Opiekun nieposiadający aktywnej Subskrypcji oświadcza, że jest świadomy, iż opłata przysługująca Opiekunowi z tytułu wykonania Usługi dla Zwierząt to kwota ustalonej opłaty za realizację danej Usługi dla Zwierząt pomniejszona o potrąconą przez Animalhotels opłatę serwisową. Opiekun wyraża bezwarunkową zgodę na potrącenie przez Animalhotels opłaty serwisowej.
  5. Animalhotels pobiera opłatę serwisową od Opiekuna nieposiadającego aktywnej Subskrypcji w wysokości 20% wartości Rezerwacji. Wysokość opłaty serwisowej dla danej Rezerwacji ustalana jest w chwili jej utworzenia i nie zmienia się w czasie jej trwania.
  6. Kiedy Właściciel płaci za Usługę dla Zwierząt, będzie musiał podać Dostawcy Usług Płatniczych ważne, aktualne dane karty płatniczej lub innych informacji dotyczących płatności oraz zachować te informacje dotyczące płatności (lub inną akceptowalną alternatywną metodę płatności) zapisane w Koncie, o ile nie występują jakieś zaległe, potwierdzone rezerwacje.
  7. Rolą Animalhotels jest ułatwianie płatności od Właścicieli do Opiekunów.
  8. Animalhotels jest odpowiedzialne za utrzymywanie aktualnych informacji o płatnościach.
  9. Jeśli Dostawca Usług Płatniczych nie może obciążyć Właściciela opłatami w terminie, ponieważ informacje dotyczące płatności nie są już ważne i/lub płatność nie zostanie otrzymana w terminie, ani Animalhotels, ani Opiekun nie będą odpowiedzialni za jakiekolwiek niewykonanie Usługi dla Zwierząt.

XIVa. Subskrypcja dla Opiekunów

  1. Opiekun może zakupić Subskrypcję w jednym z Planów Subskrypcji dostępnych w panelu Subskrypcji. Zakres każdego Planu Subskrypcji, w szczególności liczba zdjęć, Rolek i Ofert, dodatkowa widoczność w wyszukiwarce, priorytetowe powiadomienia o Zapytaniach i oznaczenie na Profilu, jest opisany w panelu Subskrypcji przed zakupem.
  2. Cena Planu Subskrypcji wskazana jest w Cenniku i wyświetlana przed zakupem. Cena promocyjna (ust. 6) obowiązuje wyłącznie przez okresy rozliczeniowe wskazane przy zakupie, po czym Subskrypcja odnawia się w cenie regularnej, również wyświetlanej przed zakupem.
  3. Subskrypcja jest płatna z góry za okres miesięczny lub roczny, za pośrednictwem Dostawcy Usług Płatniczych, i odnawia się automatycznie na kolejne okresy tej samej długości do czasu jej anulowania.
  4. Opiekun może anulować Subskrypcję w każdym czasie w panelu Subskrypcji. Anulowanie wywołuje skutek z końcem bieżącego opłaconego okresu. Opiekun może odstąpić od umowy Subskrypcji w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres [email protected]. Animalhotels zwraca wtedy całą zapłaconą kwotę w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności.
  5. Animalhotels może zmienić ceny Planów Subskrypcji z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany kosztów świadczenia Usług, w tym opłat Dostawcy Usług Płatniczych, zmiany zakresu Planu Subskrypcji, zmiany przepisów prawa lub wskaźnika inflacji. Nowe ceny obowiązują nowe zakupy od chwili ich publikacji w Cenniku. Dla Opiekunów posiadających aktywną Subskrypcję zmiana ceny obowiązuje od pierwszego okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po upływie 15 dni od powiadomienia wysłanego e-mailem, SMS-em lub w Aplikacji. Opiekun, który nie akceptuje nowej ceny, może anulować Subskrypcję przed jej wejściem w życie bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
  6. Animalhotels może oferować promocje, w tym kody rabatowe i obniżone ceny na określoną liczbę okresów rozliczeniowych, kierowane do wszystkich lub wybranych Opiekunów. Warunki promocji, w tym czas jej obowiązywania, są wskazywane przy jej udostępnieniu. Ceny Planów Subskrypcji mogą różnić się pomiędzy Opiekunami w ramach ofert indywidualnych.
  7. W okresie aktywnej Subskrypcji Animalhotels nie pobiera od Opiekuna opłaty serwisowej, o której mowa w § XIV ust. 4-5. W zamian:
    • od Rezerwacji opłaconej online bez Animalhotels Care Animalhotels pobiera od Opiekuna opłatę za obsługę płatności w wysokości 2% wartości Rezerwacji powiększonej o 2,35 zł, przeznaczoną na pokrycie kosztów obsługi płatności przez Dostawcę Usług Płatniczych, potrącaną z kwoty wypłacanej Opiekunowi;
    • przy Rezerwacji opłacanej online Właściciel może dokupić Animalhotels Care na zasadach § XIVb ust. 3; wówczas opłata za obsługę płatności nie jest pobierana od Opiekuna;
    • Właściciel może zapłacić Opiekunowi gotówką. Od takiej Rezerwacji Animalhotels nie pobiera opłat, a Rezerwacja nie jest objęta Animalhotels Care ani mechanizmem, o którym mowa w § XIII ust. 9-10.

    Wartością Rezerwacji w rozumieniu niniejszego ustępu jest kwota płacona przez Właściciela za usługi Opiekuna, po uwzględnieniu rabatów. Sposób naliczania opłat ustalany jest w chwili utworzenia Rezerwacji i nie zmienia się w razie późniejszego wygaśnięcia lub zakupu Subskrypcji.

  8. W przypadku Opiekunów, których Konto zostało utworzone za pośrednictwem Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji w wersji 12.17.0 lub nowszej, Oferta zatwierdzona w wyniku weryfikacji (§ VI ust. 8) staje się widoczna w wyszukiwarce dopiero po zakupie Subskrypcji, a rozliczenie oparte na opłacie serwisowej nie jest dla nich dostępne. Po wygaśnięciu lub anulowaniu Subskrypcji Oferty takiego Opiekuna przestają być widoczne w wyszukiwarce do czasu jej ponownego zakupu.
  9. Animalhotels może postanowić, że dla danego Opiekuna widoczność Ofert w wyszukiwarce wymaga aktywnej Subskrypcji, a rozliczenie oparte na opłacie serwisowej (§ XIV ust. 4-5) przestaje być dla niego dostępne. Decyzja może zostać podjęta w szczególności ze względu na charakter lub skalę działalności Opiekuna, sposób rozliczania przez niego usług, jakość lub aktywność jego Ofert albo zapotrzebowanie na danym obszarze. Opiekun jest informowany o decyzji wraz z uzasadnieniem najpóźniej w chwili jej wejścia w życie. Od dnia wejścia decyzji w życie Oferty Opiekuna nieposiadającego aktywnej Subskrypcji przestają być widoczne w wyszukiwarce i stosuje się do niego odpowiednio ust. 8. Opiekun może w każdym czasie bezpłatnie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta. Decyzja nie dotyczy Rezerwacji utworzonych przed jej wejściem w życie, a Opiekun może się od niej odwołać w trybie § XV.
  10. Zakup Subskrypcji jest możliwy, jeżeli Opiekun posiada co najmniej jedną Ofertę zatwierdzoną w wyniku weryfikacji albo oczekującą na zakup Subskrypcji, lub otrzymał od Animalhotels ofertę, o której mowa w ust. 11.
  11. Rozliczenie oparte na opłacie serwisowej wymaga, aby Opiekun rozliczał usługi za pośrednictwem Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji. Jeżeli zespół Animalhotels, po weryfikacji, stwierdzi, że Opiekun nieposiadający aktywnej Subskrypcji rozliczał lub proponował rozliczenie usług poza Serwisem Internetowym i/lub Aplikacją z naruszeniem § VI ust. 6, Animalhotels może zdyskwalifikować jego Oferty zgodnie z § VI ust. 8-9 i trwale wyłączyć dla niego rozliczenie oparte na opłacie serwisowej. Opiekun może nadal korzystać z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji w ramach Subskrypcji, w której sposób rozliczania usług nie jest ograniczony; zakup Subskrypcji przywraca widoczność jego Ofert, a po jej wygaśnięciu lub anulowaniu Oferty ponownie przestają być widoczne. Animalhotels może zaproponować takiemu Opiekunowi zakup Subskrypcji na warunkach promocyjnych.

XIVb. Animalhotels Care

  1. Animalhotels Care świadczone jest na zasadach określonych w Warunkach Animalhotels Care, dostępnych pod adresem https://animalhotels.com/regulamin-animalhotels-care. To, które Rezerwacje są objęte Animalhotels Care, określają ust. 2-4.
  2. Rezerwacje opłacone online u Opiekunów nieposiadających aktywnej Subskrypcji objęte są Animalhotels Care bez dodatkowej opłaty.
  3. Przy Rezerwacjach opłacanych online u Opiekunów posiadających aktywną Subskrypcję Właściciel może dokupić Animalhotels Care. Opłata za Animalhotels Care jest wyświetlana Właścicielowi przed płatnością i doliczana do ceny Rezerwacji.
  4. Rezerwacje opłacone gotówką nie są objęte Animalhotels Care.

XV. Reklamacje w zakresie działania Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji

  1. Wszelkie reklamacje z tytułu nieprawidłowego funkcjonowania Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji, Subskrypcji, Programu Lojalnościowego oraz odwołania od decyzji, o których mowa w § VI ust. 9, należy zgłaszać Animalhotels:
    • elektronicznie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]
    • listem poleconym na adres Animalhotels sp. z o.o. ul. Lutomierska 52/2, 91-004 Łódź
    • telefonicznie pod numerem +48 731 830 820 (całodobowo)
  2. Animalhotels zastrzega sobie prawo żądania od reklamującego udzielenia informacji lub wyjaśnień w sytuacji, gdy wymaga tego rozpoznanie reklamacji.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail i numer telefonu), a także okoliczności uzasadniające reklamację.
  4. Reklamacje pochodzące od konsumentów będą rozpatrywane niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania. Pozostałe reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania.
  5. Jeżeli podane w reklamacji dane wymagają uzupełnienia, Animalhotels niezwłocznie zwróci się do Użytkownika o wskazanie dodatkowych informacji w zakreślonym terminie.
  6. O rozstrzygnięciu reklamacji Użytkownik zostanie powiadomiony za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany w reklamacji lub adres korespondencyjny.
  7. Odpowiedź na reklamację wysyłana będzie na adres e-mail podany w treści reklamacji.

XVI. Reklamacje w zakresie Usług dla Zwierząt

  1. Reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi dla Zwierząt należy kierować bezpośrednio do Opiekunów.
  2. Opiekun ponosi względem Właściciela odpowiedzialność za rozpatrywanie reklamacji dotyczących Usług dla Zwierząt zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

XVII. Newsletter

  1. Usługa subskrypcji Newslettera świadczona jest bezpłatnie przez Animalhotels na rzecz Użytkowników, którzy dobrowolnie i opcjonalnie wyrażą na to zgodę.
  2. Subskrypcję Newslettera zamawia się poprzez udzielenie zgody na kontakt bezpośredni w ustawieniach prywatności w Koncie Użytkownika.
  3. Z chwilą potwierdzenia aktywacji Newslettera, pomiędzy Użytkownikiem a Animalhotels zostaje zawarta Umowa o świadczeniu usługi Newslettera na czas nieoznaczony.
  4. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera poprzez dezaktywację subskrypcji. Rezygnacja z Newslettera następuje poprzez wysłanie oświadczenia woli na adres [email protected], poprzez odpowiedni link znajdujący się w stopce każdej wiadomości wysyłanej w ramach Newslettera lub odznaczenie zgody na kontakt bezpośredni w ustawieniach prywatności w Koncie Użytkownika.
  5. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych wysyłanych środkami komunikacji elektronicznej jest dobrowolna i w każdej chwili Użytkownik może ją wycofać.
  6. Zamawiając subskrypcję Newslettera Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych na zasadach określonych w Polityce Prywatności.

XVIII. Anulowanie

  1. Użytkownik będący konsumentem lub przedsiębiorcą w Unii Europejskiej zawierającym umowę o świadczenie opieki poza działalnością swojego przedsiębiorstwa może w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy niniejszej odstąpić od niej bez podawania przyczyny odstąpienia. Użytkownicy spoza Unii Europejskiej mogą posiadać podobne uprawnienia zgodnie z lokalnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być:
    • wykonane poprzez Anulowanie Rezerwacji Usługi dla Zwierząt w ramach działania Strony Internetowej i/lub Aplikacji,
    • wysłane na adres poczty elektronicznej lub pocztą tradycyjną na adres Opiekuna. W celu odstąpienie Właściciel może skorzystać z następującego wzoru:

    > Adresat: ……………… (dane i adres opiekuna) > Niniejszym informuję, iż odstępuję od umowy o świadczenie usługi polegającej na sprawowaniu opieki nad moim zwierzęciem zawartej w dniu …………………………... > Oświadczenie dotyczy Użytkownika o nazwie: …………………………. > Imię i nazwisko Użytkownika: …………………………. > Adres Użytkownika: …………………………. > Podpis Użytkownika (dotyczy wersji papierowej): ………………………….

  3. Zwrot opłat nastąpi do 14 dni od odstąpienia od umowy. W niektórych krajach czas zwrotu może być krótszy – zależnie od przepisów lokalnych.
  4. Opiekun oferujący Usługi dla Zwierząt za pośrednictwem Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji, ma prawo do ustalenia własnych zasad dotyczących zwrotu kosztów w zależności od momentu Anulowania Rezerwacji. Warunki te mogą się różnić w zależności od Opiekuna i zostaną określone w opisie Oferty.
  5. Zawarcie Umowy o Świadczenie Usług dla Zwierząt w terminie krótszym niż 14 dni przed rozpoczęciem świadczenia tej Usługi jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika żądania jej wykonania przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy. W takim przypadku Właściciel przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę, że z chwilą pełnego wykonania Usługi przez Opiekuna traci prawo do odstąpienia od umowy.

XIX. Opinie

  1. Serwis Internetowy i/lub Aplikacji może zapewniać możliwość pozostawienia subiektywnej opinii na temat Opiekunów oraz ich Usług dla Zwierząt.
  2. Opinia może zostać wystawiona po Zakończeniu Rezerwacji.
  3. Opinię może wystawić jedynie zalogowany Właściciel, który dokonał Rezerwacji Usług dla Zwierząt w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji i opłacił ją za pośrednictwem Dostawcy Usług Płatniczych. Animalhotels zapewnia, że Opinie pochodzą od Właścicieli, którzy skorzystali z Usługi dla Zwierząt, przez to, że możliwość wystawienia Opinii jest technicznie powiązana z zakończoną Rezerwacją.
  4. Opinia pojawia się na Profilu Opiekuna automatycznie w momencie jej wystawienia przez Właściciela.
  5. Opinia nie może naruszać przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności nie może zawierać: wulgaryzmów, treści nieprawdziwych, zniesławiających lub stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, treści o charakterze reklamowym, danych Użytkowników lub innych osób fizycznych, treści naruszających prawa podmiotów trzecich, w tym prawa własności intelektualnej, dobre obyczaje, dobra osobiste, w tym dobre imię, renomę innych Użytkowników lub osób trzecich, treści nieprawdziwych, zniesławiających lub stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji.
  6. Zabrania się publikowania opinii o Opiekunach, które nie są oparte na osobistym doświadczeniu Właścicieli, które są celowo niedokładne lub wprowadzają w błąd lub które naruszają niniejsze Zasady.
  7. Animalhotels nie ma obowiązku dostarczania Opiekunom treści jakichkolwiek opinii na ich temat przesłanych przez innych Użytkowników Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji, zarówno przed, jak i po zamknięciu konta w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji.
  8. Opiekun ma możliwość dodania odpowiedzi do danej Opinii. Do odpowiedzi stosuje się zasady dotyczące Opinii.
  9. Odpowiedź do Opinii może zostać wystawiona po wystawieniu Opinii przez Właściciela.
  10. Odpowiedź do Opinii może zostać wystawiona przez zalogowanego Opiekuna.
  11. Animalhotels nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek usunięcie, ujawnienie, utratę lub modyfikację tych opinii.
  12. Animalhotels zastrzega sobie prawo do przeglądania i usuwania tych opinii z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji w dowolnym momencie, które w ocenie Animalhotels są sprzeczne z Regulaminem lub przepisami prawa. Usunięcie opinii jest nieodwracalne.
  13. Po zakończeniu Rezerwacji Opiekun może wystawić Właścicielowi opinię, zawierającą ocenę komunikacji i ocenę zachowania zwierzęcia w skali od 1 do 5 oraz komentarz. Właściciel jest powiadamiany o wystawieniu opinii. Opinie o Właścicielu są widoczne dla Opiekunów, którym Właściciel przedstawia Zapytania. Do opinii o Właścicielach stosuje się odpowiednio ust. 5, 6 i 12.

XX. Ranking

  1. Serwis Internetowy i/lub Aplikacja wykorzystuje mechanizm gry zwany dalej Rankingiem.
  2. Ranking w Serwisie Internetowym i/lub Aplikacji obejmuje zdobywanie Punktów za Działania podjęte przez Opiekuna. Przyznawane są również Punkty za Działania Właściciela na rzecz Opiekuna. Punkty przyznawane są Opiekunowi.
  3. Przyznane Levele są jawne. Każdy Użytkownik Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji ma możliwość zobaczenia jaki Level ma Opiekun.
  4. Opiekun może zdobyć dodatkowe Punkty za Działania Marketingowe. Rodzaje Działań Marketingowych, liczba Punktów za każde z nich oraz limity są opisane w Koncie Opiekuna.
  5. Przyznawanie Punktów jest jawne. Opiekun ma możliwość zobaczyć historię przyznanych Punktów w swoim Koncie.
  6. Zdobywając określoną ilość Punktów, Opiekun zyskuje kolejne Levele.
  7. Ranking wpływa na sortowanie rezultatów wyszukiwania w przypadku, kiedy Użytkownik nie zdefiniuje w ustawieniach, jakie jest sortowanie. Domyślne sortowanie uwzględnia w pierwszej kolejności rekomendację przyznaną Ofercie przez Animalhotels (§ XI ust. 4a lit. b), a następnie liczbę Punktów.
  8. Punkty przyznawane są za następujące działania:
    • aktywacja i poprawna weryfikacja konta Stripe,
    • liczba i długość zakończonych Rezerwacji,
    • wystawione przez Właścicieli opinie,
    • odpowiedzi Opiekuna na opinie,
    • opinie wystawione przez Opiekuna Właścicielom,
    • zaproszenia do kolejnej Rezerwacji przesłane Właścicielom po zakończonej Rezerwacji,
    • aktywność Opiekuna w promowaniu swoich usług,
    • uczestnictwo w działaniach edukacyjnych, testach lub quizach w ramach Serwisu.
  9. Szczegółowe zasady naliczania punktów stanowią element mechanizmu algorytmicznego Animalhotels i nie podlegają ujawnieniu, jako że stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa.
  10. Przedział punktów:
    • brak Punktów do 9999 - NEW
    • od 10000 do 19999 - LEVEL I
    • od 20000 do 49999 - LEVEL II
    • od 50000 do 79999 - LEVEL III
    • od 80000 do 99999 - LEVEL IV
    • od 100000 i więcej - LEVEL V

XXa. Program Lojalnościowy

  1. W Programie Lojalnościowym uczestniczą Właściciele posiadający Konto. Udział jest bezpłatny.
  2. Właściciel otrzymuje punkty lojalnościowe za zakończone Rezerwacje (za każdy dzień Rezerwacji, z premią za Rezerwacje dłuższe oraz za kolejną Rezerwację u tego samego Opiekuna) oraz za wystawione Opinie. Aktualne stawki punktów są opisane w Koncie Właściciela.
  3. Punkty lojalnościowe można wymieniać na nagrody z katalogu dostępnego w Koncie, w szczególności na wyróżnienia wizualne Profilu i Zapytań. Posiadane nagrody mogą być widoczne dla Opiekunów.
  4. Punkty lojalnościowe nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani przeniesieniu na innego Użytkownika i nie są Punktami w rozumieniu § XX.
  5. Animalhotels może zmienić katalog nagród lub stawki punktów albo zakończyć Program Lojalnościowy, informując o tym Właścicieli z wyprzedzeniem, o którym mowa w § XXII ust. 3. Zmiana nie narusza praw do nagród już odebranych.
  6. Animalhotels może anulować punkty lojalnościowe uzyskane w wyniku nadużycia, w szczególności fikcyjnych Rezerwacji lub Opinii.

XXb. Program afiliacyjny

  1. Animalhotels może prowadzić program polecający dla Użytkowników oraz firm, w ramach którego uczestnik otrzymuje wynagrodzenie za pozyskanych Właścicieli. Zasady programu, w tym wysokość wynagrodzenia, określa odrębny regulamin udostępniany przy zgłoszeniu do programu: dla partnerów pod adresem https://animalhotels.com/regulaminy-promocji/regulamin-programu-afiliacyjnego, a dla Użytkowników korzystających z kodów afiliacyjnych pod adresem https://animalhotels.com/regulaminy-promocji/regulamin-programu-afiliacyjnego-dla-uzytkownikow.

XXI. Linki do stron zewnętrznych

  1. Serwis Internetowy i/lub Aplikacja może zawierać łącza do stron internetowych lub zasobów stron trzecich.
  2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Animalhotels nie ponosi odpowiedzialności za:
    • dostępność lub dokładność takich stron internetowych lub zasobów;
    • treści, produktów lub usług dostępnych w takich witrynach internetowych lub zasobach.
  3. Łącza do takich witryn lub zasobów nie oznaczają poparcia dla takich witryn lub zasobów ani treści, produktów lub usług dostępnych w takich witrynach lub zasobach.
  4. Użytkownik przyjmujesz do wiadomości wyłączną odpowiedzialność za wszelkie ryzyko wynikające z korzystania z takich witryn lub zasobów i przyjmuje na siebie wszelkie ryzyko.
  5. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępnych na stronach internetowych lub zasobów stron trzecich.

XXII. Zmiana regulaminu

  1. Animalhotels zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie.
  2. Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane w postaci tekstu jednolitego wraz z informacją o ich dokonaniu na stronie internetowej animalhotels.com.
  3. O zmianach Regulaminu Animalhotels zawiadomi Użytkownika za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres poczty elektronicznej lub za pośrednictwem wiadomości SMS na numer powiązany z Kontem Użytkownika, na 15 dni przed ich wejściem w życie.
  4. Animalhotels może wprowadzić zmianę Regulaminu bez zachowania 15-dniowego terminu, o którym mowa powyżej, w tym ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku, gdy: podlega obowiązkowi prawnemu, na podstawie którego zobowiązana jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia jej dotrzymanie wyżej wymienionego 15-dniowego okresu powiadomienia, musi w drodze wyjątku zmienić Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną usług pośrednictwa internetowego, Użytkowników przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami.
  5. Użytkownik może nie zaakceptować zmian Regulaminu i w takim wypadku żądać usunięcia Konta poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 15 dni od daty zawiadomienia o zmianie Regulaminu. W przypadku braku takiego żądania przyjmuje się, że Użytkownik zaakceptował zmiany bez zastrzeżeń.
  6. O ile nie ustalono inaczej, wszystkie zmiany tego Regulaminu obowiązują wszystkich Użytkowników, w tym także użytkowników, którzy zaczęli korzystać z Serwisu internetowego i/lub Aplikacji przed wprowadzeniem tych zmian.
  7. Zmiana Cennika nie stanowi zmiany Regulaminu; zmiany cen Planów Subskrypcji następują na zasadach § XIVa ust. 5. Zmiany opłat określonych w Regulaminie nie dotyczą Rezerwacji utworzonych przed ich wejściem w życie.

XXIII. Zakończenie korzystania z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji

  1. Animalhotels może wypowiedzieć niniejszą Umowę wynikającą z tego Regulaminu w dowolnym momencie, informując Użytkownika o tym na piśmie (także drogą mailową) i/lub w przypadku, gdy Użytkownik posiada konto, anulując jego Konto i dostęp do jego Konta.
  2. Animalhotels może wypowiedzieć niniejszą Umowę wynikającą z tego Regulaminu informując Użytkownika o tym na piśmie (także drogą mailową) w przypadku, gdy Użytkownik złamał zasady tego Regulaminu i posiada Konto, anulując jego Konto i dostęp do jego Konta lub dezaktywując jego Ofertę.
  3. Animalhotels może wypowiedzieć niniejszą Umowę wynikającą z tego Regulaminu nie informując Użytkownika o tym, w przypadku, gdy Użytkownik nie podał żadnych danych osobowych poza numerem telefonu, na które zarejestrowane zastało Konto i nie logował się na to Konto w przeciągu 60 dni.
  4. Użytkownik może wypowiedzieć niniejszą Umowę wynikającą z niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie, usuwając swoje Konto lub zaprzestając korzystania z Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji.
  5. Użytkownik nie może usunąć konta przed zakończeniem aktywnej Rezerwacji oznaczonej jako status „opłacono”, status „zaakceptowano” lub status „w trakcie”, a także gdy na jego koncie u Dostawcy Usług Płatniczych pozostają nierozliczone środki. Po zakończeniu (status “zakończono”) Rezerwacji Użytkownik może złożyć wniosek o usunięcie Konta lub dokonać wcześniejszego Anulowania Rezerwacji, zgodnie z obowiązującymi zasadami anulowania. Dane osobowe zostaną usunięte zgodnie z Polityką Prywatności, z zastrzeżeniem obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa. Zaleca się jednak usunięcie Konta po zakończeniu Rezerwacji oraz zaksięgowaniu środków za Usługę dla Zwierząt.
  6. Niezależnie od postanowień ustępów 1 – 4 Użytkownik w terminie 14 dni od dnia założenia Konta może odstąpić bez podawania przyczyny od umowy o prowadzenie Konta przez Animalhotels. Użytkownik może skorzystać z tego uprawnienia poprzez usunięcie Konta, wysłanie odstąpienia na adres poczty elektronicznej Animalhotels lub na adres Animalhotels. Oświadczenie można złożyć przy użyciu następującego wzoru:

    > Adresat: Animalhotels spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi ul. Lutomierska 52/2, 91-004 Łódź > Niniejszym informuję, iż odstępuję od umowy o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu konta Użytkownika zawartej w dniu …………………………... > Oświadczenie dotyczy Użytkownika o nazwie: …………………………. > Imię i nazwisko Użytkownika: …………………………. > Adres Użytkownika: …………………………. > Podpis Użytkownika (dotyczy wersji papierowej): ………………………….

  7. Usunięcie Konta Opiekuna posiadającego aktywną Subskrypcję jest równoznaczne z jej anulowaniem ze skutkiem na koniec bieżącego opłaconego okresu.

XXIV. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego. Wybór prawa polskiego na podstawie niniejszego Regulaminu nie pozbawia Użytkownika ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa, które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku braku wyboru.
  2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie czyni żadnej ze stron agentem ani przedstawicielem drugiej strony, ani nie ustanawia pomiędzy stronami stosunku typu joint-venture ani stosunku partnerstwa.
  3. Użytkownik nie może przenieść lub nadać swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu.
  4. Animalhotels może przenieść prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu, bez uznania tego przeniesienia za zmianę Regulaminu oraz bez uprzedniego zawiadomienia Użytkownika, pod warunkiem, że nie zostaną naruszone jego prawa wynikające z niniejszego Regulaminu.
  5. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostaną uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe jego postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność. Postanowienia niniejszego Regulaminu nieważne lub nieskuteczne zostaną zastąpione postanowieniami ważnymi w świetle prawa i w pełni skutecznymi, a także najbardziej doń zbliżonymi.
  6. W przypadku powstania sporu wynikającego z korzystania ze Strony Internetowej i/lub Aplikacji, strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania konfliktu. W przypadku braku porozumienia, wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Polsce, zgodnie z prawem polskim, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego w kraju zamieszkania Użytkownika.
  7. W przypadku użytkowników spoza Unii Europejskiej, Animalhotels nie wyłącza zastosowania bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego kraju ich zamieszkania, jeżeli takie przepisy mają zastosowanie.
  8. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących Serwisu Internetowego i/lub Aplikacji i/lub Usług i/lub niniejszego Regulaminu, Animalhotels zaleca odwiedzenie centrum pomocy lub skontaktowanie się z lokalnym biurem: tel.: +48 731 830 820; email: [email protected].