- Rozpoczęcie procesu
Wypełnij formularz zgłoszeniowy w aplikacji mobilnej. Znajdziesz go w szczegółach rezerwacji, w której wystąpiło zdarzenie. Upewnij się, że wszystkie informacje są dokładne.
- Zdarzenia weterynaryjne
- Uzgodnij z opiekunem, jak pokryć koszty leczenia (całość lub część).
- Opłać rachunek i zgłoś to do animalhotels.
- Dołącz dokumenty: paragon, fakturę, rachunek, zdjęcie zwierzaka, skan książeczki zdrowia oraz potwierdzenie od weterynarza.
- Podaj koszt leczenia oraz dane swojego konta bankowego (lub konta opiekuna, jeśli to on ma otrzymać zwrot)
Uwaga: Brak dokumentów uniemożliwi rozpatrzenie zgłoszenia i może wydłużyć proces.
- Zastępczy opiekun
- Wystarczy, że zgłosisz potrzebę zastępczego opiekuna poprzez formularz.
- Nie musisz dodawać opisu ani załączników.
- Pamiętaj, aby podać dane swojego konta bankowego – zwrócimy różnicę, jeśli nowy opiekun będzie droższy (maksymalnie do 100% ceny pierwotnego opiekuna).
Ważne: Zawsze podawaj kompletne dane, aby proces przebiegł sprawnie i szybko.
