Co powiedzieć opiekunowi zwierząt przed oddaniem psa? Rozmowa z Eleną

Jak wygląda dzień opiekunki zwierząt, która ma pod opieką trzy psy?

Zaczyna się od spaceru, a resztę dnia psy zwykle przesypiają obok niej przy pracy. Przy trzech psach spacery dzieli się na tury, a nie robi jednego wielkiego wyjścia.

Elena, opiekunka zwierząt: Mam tutaj hawańczyka, strachliwy delikatnie. Ma na imię Bond, jak James Bond. I mam kundelka, myślę że to jest mieszanka owczarka niemieckiego, ona ma na imię Kora.

Kora jest malutka, ma tylko półtora roku i jest mega miła, delikatna, bardzo lubi uwagę, atencję, potrzebuje ciągle atencji.

Bond został na weekend, to już stały obywatel, który przybywa do mnie nie pierwszy raz. Dobrze już ich zna, poznał i bardzo dobrze spędza z nimi czas.

Łukasz Klab: W trójkę wychodzicie, w czwórkę?

Elena: Jeden raz było tak, że miałam czwórkę i po prostu podzieliłam ich na pary. Wychodzimy na początku dwójką razem z tymi, potem wymiana. Taki obóz letni dla psów.

Większość czasu oni leżą po prostu obok mnie, jak na przykład teraz jeden jest w jednym kąciku, drugi tam, a trzeci obok mnie tutaj siedzi.

Elena ma pod blokiem zamknięty ogródek, z którego mieszkańcy korzystają jak z prywatnego wybiegu. To jeden z tych szczegółów, których nie widać w cenniku, a które decydują o tym, jak wygląda dzień psa pod opieką.

Kiedy właściciele najczęściej szukają opiekuna dla psa?

Przy wakacjach i wyjazdach służbowych, i to jest zdecydowana większość zleceń. Osobna, mniej oczywista grupa to opieka dzienna dla psa z lękiem separacyjnym.

Łukasz Klab: W jakich sytuacjach klienci najczęściej potrzebują opieki nad zwierzakiem?

Elena: Mam taką stałą panią, która u mnie zamawia opiekę, bo jej pies ma lęk separacyjny, i ona po prostu czasami prosi, żebym go wzięła od rana do wieczora.

Większość przypadków to wakacje albo wyjazdy służbowe, jak na przykład nie mają naprawdę z kim zostawić. Takie 70% nawet powiedziałabym. I jest dużo takich ludzi, którzy już wracają.

Zwróć uwagę na ostatnie zdanie. Opieka od rana do wieczora dla psa, który źle znosi samotność, to inna usługa niż nocleg na tydzień, a właśnie ona wraca regularnie u tej samej klientki.

Co właściciel psa powinien zostawić opiekunowi zwierząt?

Karmę, coś z zapachem domu i pisemną instrukcję. Elena wymienia te trzy rzeczy niezależnie od siebie, a najmocniej mówi o tej ostatniej.

Elena: Karma zawsze może być po stronie właściciela, ponieważ nie wiadomo, jak pies odreaguje na karmę mojego psa. Mój pies ma karmę hipoalergiczną na swoje trawienie, a nagła zmiana karmy w mojej wizji nie jest najlepszym rozwiązaniem.

Zawsze proszę właścicieli, żeby dali jakiś mały kocyk swój, żeby miał ten zapach. Bo jak to jest pierwsza opieka, im będzie bardziej spokojnie, jak będą ich jakieś rzeczy, do których oni są przyzwyczajeni.

Była u mnie jedna pani z pieskiem, która mi wypisała taką karteczkę: o której godzinie musi pies wychodzić, o której godzinie podawanie jedzenia. I miała specjalne kropelki do czyszczenia oczu, i kiedy ona go wyczesuje, rano i wieczorem. Zostawiła mi konkretną instrukcję, co mam robić.

To ułatwia mi opiekę, bo ja wiem, czego potrzebuje ten zwierzak.

Do tej listy Elena dokłada rzecz, o której właściciele psów myślą najrzadziej: opis normalnego zachowania zwierzaka.

Elena: Powiedzieć, jakie jest normalne zachowanie twojego zwierzaka, żeby opiekun wiedział, że to jest normalne. Na przykład że on się boi głosów albo nie lubi głośnej muzyki. Podstawowe rzeczy, żeby opiekun nie zrobił mu przypadkowo jakiejś psychologicznej krzywdy.

Łukasz Klab: Czyli jak najwięcej informacji o naszym zwierzaku, dobre i złe.

Elena: Wszystko powiedzieć. Jak gryzie buty, to mówcie o tym.

O co opiekun zwierząt pyta właściciela przed opieką?

O alergie, o to, na co zwracać uwagę, i o rzeczy, które pies może zniszczyć. Część tych informacji jest już w aplikacji, ale Elena i tak pyta jeszcze raz.

Elena: Większość przypadków tam jest już ustawione w aplikacji, że pieski mają alergie pokarmowe. Ale zawsze pytam, czy tam gryzie coś, na co zwracać uwagę, że może mi zjeść moje buty, jak ja tego nie zauważę.

Zawsze to jest u mnie w ofercie napisane, ale wolę o tym jeszcze raz powiedzieć, że mam innego psa swojego.

To dobra praktyka i warto ją nazwać wprost: profil w aplikacji jest punktem wyjścia do rozmowy, a nie jej zamiennikiem.

Dlaczego opiekun zwierząt wpisuje w ofercie, że ma własnego psa?

Bo dla jednego właściciela to zaleta, a dla drugiego przeszkoda, i tylko on może to rozstrzygnąć. Elena traktuje własnego psa jako część oferty, a nie szczegół prywatny.

Elena: On nie jest agresywny i jest dość mały, żeby zrobić komuś krzywdę. Jest u mnie taki, że nawet jak u nas są koty, to bardzo wyrozumiałe ma podejście do kotów. Jak kot nie chce się z nim bawić i pokazuje to, sorry, ja rozumiem, ja idę stąd.

Łukasz Klab: Ważna jest ta komunikacja, że piszesz o tym, że masz swojego psiaka, bo dla jednych jest to problem, a dla innych wręcz pozytyw.

Sama Elena mówi zresztą, że własny pies był powodem, dla którego w ogóle została opiekunką zwierząt.

Elena: Myślałam o tym, że może jednak wezmę drugiego pieska, bo się trochę nudzi. Pomyślałam, że jednak drugi pies będzie za dużo, ale skorzystałam z tej opcji, że po prostu będę brała pod opiekę inne pieski, żeby też nie tęsknił.

Co jest najtrudniejsze w opiece nad cudzym psem?

Nie choroby ani agresja, tylko dwie rzeczy zupełnie prozaiczne: szczekanie pod nieobecność opiekuna zwierząt i cudze zasady, z którymi trzeba się zgodzić.

Łukasz Klab: Jakie miałaś do tej pory najtrudniejsze przypadki?

Elena: Nie powiedziałabym, że to byli trudni. Jedyne, co, że było u mnie parę psów, które jak ja wychodziłam z mieszkania, na przykład nawet do sklepu, oni strasznie szczekali. Całą godzinę, na przykład jak mnie nie było. I oczywiście sąsiad. To był jedyny problem.

Czasami niektórzy właściciele pozwalają swoim psom wchodzić na łóżko, a niektórzy nie życzą sobie. Ja nie mogę iść przeciwko woli właściciela i dla mnie było po prostu ciężko o tym mówić.

Łukasz Klab: Nie brzmi to jak jakiś wielki problem, tylko taki łamiący serce.

To jest zresztą jedno ze zobowiązań, których opiekun zwierząt nie może obejść: ustalenia właściciela obowiązują nawet wtedy, gdy opiekunowi trudno się z nimi zgodzić.

Kiedy jechać z cudzym zwierzakiem do weterynarza?

Kiedy zwierzak zachowuje się inaczej niż zawsze. Elena mówi, że lepiej pojechać niepotrzebnie, niż czekać, i podpiera to własnym doświadczeniem z osą.

Elena: Jak zauważasz, że zwierzak zachowuje się nie tak jak zawsze i widzisz, że jest słaby, i coś jest nie tak, musisz po prostu wszystko rzucać, brać go i jechać. Czasami może być tak, że nic wielkiego, ale lepiej sprawdzić.

Mój pies jeden raz zjadł chyba osę i dostał alergię, wyglądał po prostu na bulteriera, był wielki. Ja wiem w takich sytuacjach, że jemu się daje przeciwalergen i jest dobrze.

Lato jest taki niebezpieczny moment moim zdaniem w Poznaniu, bo dużo latają osy i szerszeń. Jeżeli szerszeń ugryzie psa albo kota, to może go zabić.

Właśnie po to istnieje pomoc weterynaryjna po stronie aplikacji, opisana w regulaminie Animalhotels Care. Chodzi o to, żeby opiekun zwierząt jechał od razu, a nie liczył w głowie koszty.

Jak zacząć pracę opiekuna zwierząt?

Od uczciwej oceny własnych umiejętności, a nie od wystawienia oferty. Elena zapytana o radę dla początkujących zaczyna od szczerości, a nie od cennika.

Elena: Bardziej być otwartym przed właścicielami zwierzaków i oczywiście być szczerym ze sobą, czy znasz się. Bo to się wydaje takim łatwym.

Musi być wyrozumiały tego, że to jest odpowiedzialność. Jeżeli bierzesz pierwszy raz zwierzaka, to musisz być mega uważny, mega ostrożny, zobaczyć jakieś filmiki, poczytać o zachowaniu zwierzaków. Co trzeba robić w sytuacjach krytycznych.

Nigdy nie wiesz, co może się trafić, a ty jesteś odpowiedzialny za to zwierzę.

Elena zwraca też uwagę, że opinie i pozycja w rankingu realnie przekładają się na liczbę zleceń, i że sama zachowałaby się tak samo jak jej klienci.

Elena: Nawet gdybym ja wybierała opiekuna, wybrałabym takiego, który ma już jakieś doświadczenie, bo jakieś opinie zawsze dają ci taki wewnętrzny spokój. Sama bym się obawiała zostawić dla kogokolwiek, kto się tym nie zajmował.

W aplikacji każdy opiekun zwierząt sam ustala stawkę za dzień opieki i własną politykę rezygnacji, opisuje ofertę, a potem zbiera opinie i punkty w rankingu.

Podsumowanie

Elena jest opiekunką zwierząt z Poznania i przyjmuje psy do własnego mieszkania. W dniu rozmowy miała pod opieką hawańczyka i kundelka, a wcześniej zdarzyła jej się czwórka psów naraz, którą wyprowadzała na zmianę parami.

Najbardziej praktyczna część tej rozmowy to lista rzeczy, które właściciel psa powinien przekazać: karma z domu, kocyk z zapachem, rozpisane godziny spacerów i karmienia, leki i zabiegi, opis normalnego zachowania oraz uczciwa informacja, co pies niszczy. Jedna z jej klientek dała jej to wszystko na jednej kartce i Elena wspomina tę opiekę jako najłatwiejszą.

Ze strony opiekuna zwierząt liczy się z kolei szczerość: własny pies wpisany do oferty, powtórzone pytanie o alergie i gotowość, żeby rzucić wszystko i pojechać do weterynarza, gdy zwierzak zachowuje się inaczej niż zwykle. Opiekunów zwierząt mamy dziś w większości miast w Polsce.

Podobne rozmowy zbiera kategoria Opinie i historie. Jeśli szukasz opieki nad zwierzakiem w swoim mieście, zobacz opiekunów zwierząt w Twojej okolicy, a jeśli sam chcesz zajmować się zwierzakami, dołącz jako opiekun zwierząt.

Najczęstsze pytania

Czy trzeba przywieźć własną karmę do opiekuna zwierząt?

Tak, i sami opiekunowie o to proszą. Nagła zmiana karmy obciąża trawienie psa, a opiekun zwierząt nie wie, jak akurat ten pies zareaguje na inną.

Co jeszcze zabrać, oddając psa pod opiekę?

Kocyk albo legowisko z domu, bo znajomy zapach uspokaja psa przy pierwszym pobycie. Do tego leki, krople i wszystko, co robi się codziennie, razem z godzinami.

Ile psów może mieć opiekun zwierząt pod opieką naraz?

To zależy od opiekuna i od psów. Elena z Poznania miała raz czwórkę i wyprowadzała je na zmianę parami, żeby każdy spacer był do opanowania.

Czy pies może spać w łóżku u opiekuna zwierząt?

Tylko jeśli zgadza się na to właściciel psa. Opiekun zwierząt trzyma się ustaleń nawet wtedy, gdy sam zrobiłby inaczej.

Kiedy opiekun zwierząt powinien jechać z cudzym psem do weterynarza?

Gdy pies zachowuje się inaczej niż zwykle i widać, że jest osłabiony. Lepiej pojechać niepotrzebnie, niż czekać i sprawdzać, czy samo przejdzie.

Czy opinie i ranking pomagają opiekunowi zwierząt zdobyć zlecenia?

Tak. Elena mówi, że sama wybrałaby opiekuna z doświadczeniem i opiniami, bo to daje spokój przed oddaniem własnego psa.