Jakie problemy rozwiązuje aplikacja do opieki nad zwierzętami?
Dwa, i drugi z nich rzadko pada w takich rozmowach. Łukasz wymienia je po kolei.
Łukasz Klab: Pierwszy problem: co zrobić ze zwierzakiem, kiedy jedziesz na wakacje. Oczywiście możesz poprosić o przysługę rodzinę i znajomych albo wejść do aplikacji Animalhotels.
Znajdziesz tam zaufanych opiekunów zwierząt, którzy przyjmą twojego zwierzaka u siebie w domu.
Drugi problem, a raczej druga perspektywa, to życie opiekuna zwierząt, bo to może być wymarzona praca.
Pracujesz kiedy chcesz i gdzie chcesz, sam ustalasz ceny, a co najważniejsze, robisz to, co kochasz.
Jak przebiega rezerwacja opieki nad zwierzakiem?
W czterech krokach, z których dwa wykonuje aplikacja. Łukasz opisuje je w kolejności widocznej na ekranie.
Łukasz Klab: Podajesz lokalizację, rodzaj zwierzaka, którym trzeba się zająć, i termin, w którym opieka jest potrzebna.
Nasza aplikacja wysyła powiadomienia do opiekunów zwierząt w pobliżu, trochę jak Uber.
Opiekunowie zwierząt przeglądają profile zwierzaków i wybierają najlepsze dopasowanie w terminach, które im pasują.
Potem ty przeglądasz profile opiekunów zwierząt, którzy właśnie przyjęli twoje zgłoszenie, i wybierasz najlepsze dopasowanie dla siebie i swojego zwierzaka.
Na czym zarabia platforma pośrednicząca w opiece nad zwierzętami?
Na prowizji od zrealizowanej opieki, a nie na abonamencie. Pieniądze przechodzą przez aplikację.
Łukasz Klab: Nasz model biznesowy to marketplace. Pobieramy prowizję w wysokości 20%.
Klienci płacą przez naszą aplikację, a my trzymamy te pieniądze do zakończenia opieki.
Potem przekazujemy pieniądze opiekunowi zwierząt i pobieramy 20% prowizji.
To rozwiązanie ma konkretny skutek dla obu stron, bo zabezpiecza je nawzajem.
| Etap | Co dzieje się z pieniędzmi |
|---|---|
| rezerwacja | klient płaci przez aplikację |
| trwanie opieki | środki są zatrzymane w aplikacji |
| zakończenie opieki | wypłata trafia do opiekuna zwierząt |
| rozliczenie | platforma pobiera 20% prowizji |
Kto pojawia się na transmisji na żywo z opiekunami zwierząt?
Opiekunowie zwierząt razem z podopiecznymi, którymi akurat się zajmują. Pierwsza pokazała starszego psa pod swoją opieką.
Opiekunka zwierząt Marta: Mamy tu Tobiego. Tobiś jest już starszym panem, więc głównie leży i odpoczywa, właśnie wrócił ze spaceru.
Przez większość dnia leży i przytula się do mnie.
Jest u nas osiem dni, a dzisiaj jego wakacje się kończą. Niedługo wraca do domu, do swojej rodziny.
Opiekun zwierząt Jan: Tu mamy Rockiego, a obok niego Małysza, który jest trochę mniej rozpoznawalny.
To są psy z jednego domu, dostałem je od jednego właściciela.
Dlaczego właściciel psa ma podać jak najwięcej informacji?
Bo od tego zależy, czy opiekun zwierząt w ogóle przyjmie zlecenie. Ten apel padł na transmisji wprost do klientów.
Właścicielka dwóch psów: Sporo podróżuję i dość często korzystam z pomocy opiekunów zwierząt, więc znam aplikację i cały ten model.
Klientka: Naszym głównym problemem jest to, że nie rozdzielamy chłopaków, więc potrzebujemy opiekunów zwierząt, którzy zajmą się obydwoma naraz.
Prowadząca transmisję: Drodzy klienci, apeluję o podanie jak największej ilości informacji o swoich zwierzakach.
Dzięki temu opiekunowie zwierząt będą mogli odpowiedzialnie zdecydować, czy są w stanie zająć się tymi zwierzakami i zrobić to właściwie.
To nie jest uprzejma prośba, tylko warunek działania całego mechanizmu. Opiekun zwierząt, który nie wie o chorobie, lęku separacyjnym albo o tym, że dwa psy nie mogą być rozdzielone, podejmuje decyzję na podstawie niepełnych danych.
W ilu krajach działa aplikacja Animalhotels?
Aplikacja otworzyła się na ponad 150 krajów, a pierwszych użytkowników ma w 36 z nich. Zaczęła w Polsce.
Łukasz Klab: Zaczynaliśmy w Polsce, a potem rozszerzyliśmy naszą aplikację na ponad 150 krajów.
Mamy już pierwszych użytkowników w 36 krajach.
Za Animalhotels stoi dziś zespół oddanych ludzi, którzy pracują nad tym, żeby ta aplikacja działała lepiej.
Są też nasi inwestorzy, którzy zdecydowali się kupić udziały w tej spółce, żebyśmy mogli rozwijać aplikację i inwestować w marketing.
Podsumowanie
Cała aplikacja sprowadza się do jednej wymiany: właściciel zwierzaka opisuje potrzebę, a opiekunowie zwierząt z okolicy sami zgłaszają się do tego zlecenia. Wybór odbywa się po obu stronach, więc nikt nie trafia na opiekę, na którą się nie umawiał.
Płatność przez aplikację i zatrzymanie środków do zakończenia opieki nie są tu wygodą, tylko zabezpieczeniem obu stron. Bez tego prowizja byłaby tylko opłatą za znalezienie kontaktu, a nie za przeprowadzenie całej transakcji.
Więcej o rozwoju aplikacji znajdziesz w kategorii IT, a rozmowy z opiekunami zwierząt i klientami w kategorii Opinie i historie. Jeśli szukasz opieki nad zwierzakiem, zobacz opiekunów zwierząt w Twojej okolicy, a jeśli chcesz zajmować się zwierzakami, dołącz jako opiekun zwierząt.
Najczęstsze pytania
Jak znaleźć opiekuna dla psa w aplikacji Animalhotels?
Podajesz lokalizację, rodzaj zwierzaka i termin opieki. Aplikacja wysyła powiadomienia do opiekunów zwierząt w pobliżu.
Ile wynosi prowizja aplikacji do opieki nad zwierzętami?
20% wartości rezerwacji. Prowizję pobiera się po zakończeniu opieki.
Kiedy opiekun zwierząt dostaje pieniądze za opiekę?
Po zakończeniu opieki. Do tego czasu środki są zatrzymane w aplikacji.
Czy opiekun zwierząt może odmówić zlecenia?
Tak, opiekunowie zwierząt sami wybierają zlecenia i terminy. Wybór odbywa się po obu stronach.
Jakie informacje podać opiekunowi zwierząt przed opieką?
Wszystko, co wpływa na codzienną opiekę, w tym choroby, lęki i to, czy zwierzaków nie wolno rozdzielać. Bez tych danych opiekun zwierząt decyduje na ślepo.
W ilu krajach działa aplikacja Animalhotels?
Jest dostępna w ponad 150 krajach, a pierwszych użytkowników ma w 36 z nich. Zaczęła działalność w Polsce.