FAQ – Perguntas e Respostas
Todos
Administro um hotel
Animalhotels Care
Conta e ofertas
Promoções
Ranking
Sou cliente
Sou pet sitter
Stripe
Administro um hotel
Como apresentar o meu hotel em Animalhotels
Como criar uma oferta de cuidados como hotel para animais?
Quanto custa registar-se como hotel?
O que é que o meu hotel vai ganhar ao juntar-se à vossa plataforma?
Animalhotels Care
Como funciona o processo para solicitar o animalhotels care?
Preciso pagar extra pelo animalhotels care?
Preciso assinar algum documento para utilizar o animalhotels care?
Quanto tempo dura o serviço de animalhotels care?
Quanto tempo demora a processar um pedido?
É o animalhotels care um seguro?
O que cobre e exclui o animalhotels care?
O que devo fazer se tiver perguntas adicionais sobre o animalhotels care?
O que é o animalhotels care?
O serviço do animalhotels care funciona se o cuidador cancelar à noite ou durante o fim de semana?
Posso desistir do animalhotels care?
Posso escolher um cuidador substituto eu próprio?
Posso usar o animalhotels care mais do que uma vez?
O que acontece se não for possível encontrar um substituto a tempo?
Quando posso esperar um reembolso?
Quando é que o serviço de animalhotels care se torna ativo?
Que animais de estimação estão abrangidos pelo animalhotels care?
Conta e ofertas
Posso alterar as datas da reserva?
Posso desativar temporariamente a minha oferta?
Preciso verificar a minha identidade?
Como posso mudar o meu número de conta bancária?
Como posso editar ou atualizar a minha oferta?
Como posso apoiar a plataforma animalhotels.com?
Como posso atualizar o meu número de telefone?
Como devo definir os preços para os meus serviços?
Como eliminar a conta?
Não consigo adicionar uma foto à minha oferta de cuidados – o que devo fazer?
E se não conseguir encontrar a pergunta que procura?
O que é um bloco de oferta?
Quando é que a minha oferta pode ser bloqueada?
Promoções
Posso alterar o meu consentimento para receber mensagens de marketing dado quando recebi o cupão?
Como funciona um cupão de desconto?
Quantas vezes posso usar um cupão de desconto?
Como utilizar um cupão de desconto?
Onde posso ver os meus cupões de desconto?
Vou ganhar menos como pet sitter ou hotel por causa de cupões?
Vou recuperar o meu cupão depois de cancelar uma reserva?
Ranking
Como funciona a pesquisa com consideração do ranking?
Como posso alcançar um nível mais alto?
Como posso ganhar pontos adicionais?
Como é estruturado o sistema de pontuação para hotéis?
Quantos pontos existem para cada nível?
O que são níveis?
Para que são atribuídos pontos?
O que ganho com um nível mais alto?
O que significam os níveis ao lado dos perfis de pet-sitter e hotel?
O que é o ranking?
Qual é a pontuação das atividades dos sitters?
Quais níveis são distinguidos no ranking da animalhotels.com?
Onde posso ver os meus pontos?
Sou cliente
Tenho de pagar a reserva com antecedência?
Como posso encontrar um pet sitter ou um hotel para animais?
Como posso ajudar um sitter ou hotel a alcançar um nível superior?
Como posso pagar pelo serviço de cuidados selecionado?
Como posso reportar problemas com a minha reserva?
Como funciona o processo de cancelamento?
Como cancelar uma reserva?
Como preparar o seu animal de estimação para cuidados temporários?
Que tipo de animais é que os pet sitters cuidam?
O que devo fazer se não consigo deixar uma avaliação?
O que devo fazer se paguei pela reserva mas o pet sitter não responde?
Porque devo confiar na animalhotels?
Porque vale a pena pagar através da animalhotels?
Sou pet sitter
Este trabalho baseia-se no Código do Trabalho?
Existem horários de funcionamento específicos?
Um dono de animal de estimação pode cancelar a minha reserva?
Posso ser um pet sitter se tiver os meus próprios animais de estimação?
Posso ser simultaneamente pet sitter e procurar cuidados para animais de estimação?
Posso recusar uma reserva?
Preciso de licença ou permissões para trabalhar como pet sitter?
Preciso declarar os meus ganhos da animalhotels para efeitos fiscais?
Tenho de assinar um contrato com a animalhotels?
A animalhotels emprega-me?
Como posso garantir a minha segurança como pet sitter?
Como posso garantir a minha segurança?
Como funciona o adiamento da resposta?
Como funciona um pedido individual?
Como funciona o calendário do sitter?
Como funciona um pedido em grupo?
Quanto tempo tenho para responder a um pedido de cuidado individual?
Quantos anos preciso ter para me tornar um sitter?
Como tornar-se um pet sitter em animalhotels.com?
Como criar uma oferta de cuidados como cuidador?
Como desativar as notificações de "care services needed"?
Como obter um resultado de scoring AppLove mais elevado?
Aceitei um pedido de "care services needed" e não sei onde encontrar a reserva?
A verificação com a Stripe é segura?
O que posso exigir de um dono de animal de estimação?
De que depende a ordem dos petsitters num pedido em grupo?
Em que consiste o trabalho de um pet sitter?
O que a animalhotels.com espera de mim?
O que significa a notificação "care services needed"?
E se o animal de estimação destruir as minhas coisas?
O que é o scoring AppLove?
Qual é o custo de registar-se como pet sitter?
O que devo fazer se um dono de animal de estimação reportar um problema com a reserva?
O que devo fazer se estiver a ter problemas com pagamentos?
A que devo prestar atenção ao acolher um animal de estimação?
O que fazer se o estado da reserva não tiver alterado para "concluído"?
O que devo fazer se o pagamento ainda não chegou à minha conta bancária?
Que tipos de animais posso cuidar?
Quando posso iniciar uma conversa com o cliente?
Em quanto tempo devo responder a um pedido de cuidado em grupo?
Quando receberei o dinheiro ganho na animalhotels?
Onde vou trabalhar?
De quem vou cuidar?
Porque vale a pena tornar-se pet sitter na animalhotels.com?
Stripe
É seguro fazer a verificação com a Stripe?
Como posso ver a minha conta Stripe depois de me registar através do animalhotels?
Como posso registar-me na Stripe como hotel?
Como registar-se na Stripe como pet sitter?
É seguro pagar com Stripe?
O que é a Stripe?
Porque preciso de me registar na Stripe?