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Como funciona o processo de cancelamento?

Índice

Cada cuidador define os seus próprios termos de cancelamento. É essencial rever estes termos antes de efetuar uma reserva. Caso cancele a reserva, o valor pago será reembolsado de acordo com os termos definidos pelo cuidador.

Exemplo

O cliente pagou 48,00 € pelo serviço de cuidados.

  • Até 8 dias antes do início do serviço (inclusive), o cliente receberá um reembolso de 100%.

    Reembolso: 48,00 €

  • De 7 dias a 4 dias antes do início do serviço (inclusive), o cliente receberá um reembolso de 50%.

    Reembolso: 24,00 €

  • De 3 dias a 1 dia antes do início do serviço (inclusive), o cliente receberá um reembolso de 25%.

    Reembolso: 12,00 €

  • No dia de início do serviço (0 dias), não haverá reembolso.

Se for utilizado um cupão de desconto, a plataforma calculará o reembolso com base no valor já descontado.

Os fundos pagos pela reserva serão reembolsados no prazo de 5 a 10 dias úteis pelo prestador de serviços de pagamento.