Exemple
Voici un exemple de modèle de conditions d’annulation :
- 7 jours ou moins avant le début de la garde – remboursement de 50 % au client
- 3 jours ou moins avant le début de la garde – remboursement de 25 % au client
- 0 jour ou moins avant le début de la garde – remboursement de 0 % au client
Ce qui suit explique le règlement basé sur l’exemple de conditions d’annulation :
- Le client a payé 240 € pour la garde (frais de service animalhotels inclus). Le petsitter doit recevoir 200 €, et la plateforme 40 €.
- Du jour même jusqu’à 8 jours avant le début de la garde (inclus), le client recevra un remboursement de 100 %.
- Le client recevra un remboursement de 240 €.
- Du 7ᵉ jour avant le début de la garde (inclus) jusqu’au 4ᵉ jour avant le début de la garde (inclus), le client recevra un remboursement de 50 % du montant dû au petsitter et 50 % des frais de service.
- Le client recevra un remboursement de 100 € + 20 €, soit un total de 120 €.
- Le petsitter recevra un virement de 100 € pour la garde annulée.
- 20 € resteront chez animalhotels.
- Du 3ᵉ jour avant le début de la garde (inclus) jusqu’au 1ᵉʳ jour de la garde (inclus), le client recevra un remboursement de 25 % du montant dû au petsitter et 25 % des frais de service.
- Le client recevra un remboursement de 50 € + 10 €, soit un total de 60 €.
- Le petsitter recevra un virement de 150 € pour la garde annulée.
- Animalhotels conservera 30 €.
- Cas de 0 jour : si le client annule le jour du début de la garde :
- Le client ne recevra aucun remboursement.
- Le petsitter recevra un virement de 200 €.
- Animalhotels conservera 40 €.
En cas d’utilisation d’un coupon de réduction, la plateforme tiendra compte du montant remisé.
Les fonds payés pour la réservation seront remboursés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables par le prestataire de paiement.