FAQ - Questions et Réponses
Tous
Compte et offres
Animalhotels Care
Je suis un client
Je suis pet sitter
Je gère un hôtel pour animaux.
Promotions
Classement
Stripe
Compte et offres
Puis-je modifier les dates de réservation ?
Puis-je désactiver temporairement mon offre ?
Qu’est-ce qu’un blocage d’offre ?
Comment puis-je changer mon numéro de compte bancaire ?
Comment puis-je modifier ou mettre à jour mon offre ?
Comment puis-je soutenir la plateforme animalhotels.com ?
Comment puis-je mettre à jour mon numéro de téléphone ?
Comment fixer les prix de mes services ?
Comment supprimer mon compte ?
Dois-je vérifier mon identité ?
Que faire si je ne trouve pas la question que je recherche ?
Qu’est-ce qu’un bloc d’offre ?
Quand mon offre peut-elle être bloquée ?
Animalhotels Care
Puis-je choisir moi-même un pet sitter de remplacement?
Puis-je utiliser animalhotels care plus d’une fois?
Puis-je me désinscrire d’animalhotels care?
Dois-je payer un supplément pour animalhotels care?
Dois-je signer des documents pour utiliser animalhotels care?
Animalhotels care fonctionne-t-il si le pet sitter annule pendant la nuit ou le week-end?
Comment fonctionne la procédure de demande animalhotels care?
Combien de temps dure la couverture d’animalhotels care?
Combien de temps faut-il pour traiter une demande?
Animalhotels care est-il une assurance?
Que couvre et que ne couvre pas animalhotels care?
Que se passe-t-il si aucun pet sitter de remplacement ne peut être trouvé à temps?
Qu’est-ce qu’animalhotels care?
Que dois-je faire si j’ai d’autres questions concernant animalhotels care?
Quand puis-je espérer recevoir un remboursement?
Quand animalhotels care devient-il actif?
Quels animaux sont couverts par animalhotels care?
Je suis un client
Dois-je payer la réservation à l’avance ?
Comment puis-je trouver un pet sitter ou un hôtel pour animaux ?
Comment puis-je aider un pet sitter ou un hôtel à atteindre un niveau supérieur ?
Comment puis-je payer le service de garde sélectionné ?
Comment puis-je signaler un problème avec ma réservation ?
Comment fonctionne le processus d’annulation ?
Comment annuler une réservation ?
Comment préparer votre animal pour une garde temporaire?
Quels types d’animaux les pet sitters prennent-ils en charge ?
Que dois-je faire si je ne peux pas laisser un avis ?
Que faire si j’ai payé la réservation mais que le pet sitter ne répond pas ?
Pourquoi devrais-je faire confiance à animalhotels ?
Pourquoi vaut-il la peine de payer via animalhotels ?
Je suis pet sitter
Ce travail est-il soumis au Code du travail ?
Y a-t-il des horaires de travail spécifiques ?
Un propriétaire peut-il annuler ma réservation ?
Puis-je être pet sitter si j’ai moi-même des animaux ?
Puis-je être à la fois pet sitter et utilisateur à la recherche d’une garde ?
Puis-je refuser une réservation ?
Ai-je besoin d’une licence ou d’autorisations pour travailler comme pet sitter ?
Dois-je déclarer mes revenus issus d’animalhotels à des fins fiscales ?
Dois-je signer un contrat avec animalhotels ?
Est-ce qu’animalhotels m’emploie ?
Comment puis-je assurer ma sécurité en tant que pet sitter ?
Comment puis-je garantir ma sécurité ?
Comment fonctionne le report de la réponse ?
Comment fonctionne une demande individuelle ?
Comment fonctionne le calendrier du pet sitter ?
Comment fonctionne une demande groupée ?
Combien de temps ai-je pour répondre à une demande de garde individuelle ?
Quel âge dois-je avoir pour devenir pet sitter ?
Comment devenir pet sitter sur animalhotels.com ?
Comment créer une offre de garde en tant que pet sitter ?
Comment désactiver les notifications « besoin de services de garde » ?
Comment obtenir un score AppLove plus élevé ?
J’ai accepté une demande « besoin de services de garde » et je ne sais pas où trouver la réservation – que faire ?
La vérification avec Stripe est-elle sécurisée ?
Que puis-je exiger du propriétaire de l’animal ?
De quoi dépend l’ordre des petsitters dans une demande groupée ?
En quoi consiste le travail d’un pet sitter ?
Qu’attend animalhotels.com de moi ?
Que signifie la notification « besoin de services de garde » ?
Que faire si l’animal détruit mes affaires ?
Qu’est-ce que le scoring AppLove ?
Quel est le coût de l’inscription en tant que pet sitter ?
Que dois-je faire si un propriétaire signale un problème avec la réservation ?
Que dois-je faire si je rencontre des problèmes de paiement ?
À quoi dois-je faire attention lorsque j’accueille un animal ?
Que faire si le statut de la réservation n’a pas été changé en « terminé » ?
Que faire si le paiement n’est pas encore arrivé sur mon compte bancaire ?
Quels types d’animaux puis-je garder ?
Quand puis-je commencer une conversation avec un client ?
Dans quel délai dois-je répondre à une demande de garde groupée ?
Quand recevrai-je l'argent gagné sur animalhotels ?
Où vais-je travailler ?
Qui vais-je garder ?
Pourquoi vaut-il la peine de devenir pet sitter sur animalhotels.com ?
Je gère un hôtel pour animaux.
Combien coûte l’inscription en tant qu’hôtel ?
Comment créer une offre de garde en tant qu’hôtel pour animaux ?
Comment présenter mon hôtel sur animalhotels.com ?
Que gagnera mon hôtel en rejoignant votre plateforme ?
Promotions
Puis-je modifier mon consentement à recevoir des messages marketing donné lors de la réception du coupon?
Comment fonctionne un coupon de réduction?
Combien de fois puis-je utiliser un coupon de réduction?
Comment utiliser un coupon de réduction?
Où puis-je voir mes coupons de réduction?
Vais-je gagner moins en tant que pet sitter ou hôtel à cause des coupons?
Vais-je récupérer mon coupon après l’annulation d’une réservation?
Classement
Comment fonctionne la recherche en tenant compte du classement ?
Comment puis-je atteindre un niveau supérieur ?
Comment puis-je gagner des points supplémentaires ?
Comment est structuré le système de notation pour les hôtels ?
Combien de points sont nécessaires pour chaque niveau ?
Quels sont les niveaux ?
Pour quelles actions les points sont-ils attribués ?
Que puis-je gagner en atteignant un niveau supérieur ?
Que signifient les niveaux affichés à côté des profils des pet sitters et des hôtels ?
Qu’est-ce que le classement ?
Comment fonctionne le système de points pour les activités des pet sitters ?
Quels niveaux sont distingués dans le classement animalhotels.com ?
Où puis-je consulter mes points ?
Stripe
Comment m’enregistrer auprès de Stripe en tant que pet sitter ?
Comment consulter mon compte Stripe après m’être inscrit via animalhotels ?
Comment m’enregistrer auprès de Stripe en tant qu’hôtel ?
Comment m’enregistrer auprès de Stripe en tant que pet sitter ?
Payer avec Stripe est-il sécurisé ?
Qu’est-ce que Stripe ?
Pourquoi dois-je m’enregistrer auprès de Stripe ?