Instrucciones sobre una oferta de atención perfecta

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¡Hola! Gracias por unirte a la comunidad de petsitters de animalhotels. Queremos que desarrolles tus habilidades continuamente y mejores la calidad de tus servicios. A continuación, encontrarás una breve guía sobre cómo crear una buena y confiable oferta. También explicamos algunos desafíos que podrías encontrar en el sitio web de animalhotels.

Tu perfil completo consta de dos secciones, que a su vez se dividen en varias subcategorías:

1. SECCIÓN DE LA OFERTA

Ante todo, esfuérzate por hacer que tu oferta sea lo más atractiva posible.

a) Nombre de la oferta – debe ser atractivo y reflejar claramente lo que ofreces.

b) Descripción de la oferta – esta es la parte más importante, y debe incluir la siguiente información:

  • Descripción del lugar donde se alojan los animales (¿tienes jardín, piso grande, casa, zona de juegos especial, etc.?)
  • Descripción del entorno – si hay zonas cercanas que admiten animales (parques, jardines, bosques, veterinarios, clínicas veterinarias)
  • Lo que puedes ofrecer – puede incluir todas las tareas relacionadas con el cuidado de animales (baños, administración de medicamentos, inyecciones, paseos largos, juegos, entrenamiento, terapia conductual, etc.)
  • Además, puedes incluir cualquier requisito específico que tengas (juguetes propios, cartilla sanitaria, comida propia, castración, esterilización, etc.)

c) Instalaciones – cuantas más instalaciones incluyas, más atractiva será la oferta. El número mínimo de instalaciones es 7. ¡Si tienes más, aún mejor! Presúmelas.

Recuerda especificar el tipo de cuidado que ofreces. Un hotel es una empresa registrada, un petsitter es una persona individual.

d) Fotos y vídeos – el número mínimo de fotos es 3. Deben mostrar el lugar donde se realiza el cuidado, el entorno y a ti con un animal. Cuantas más fotos subas, más atractiva será tu oferta.

Asegúrate de que las fotos sean claras. Las fotos de baja calidad pueden afectar negativamente tu oferta.

e) Ubicación – proporciona una aproximación precisa de la ubicación del lugar de cuidado. Recuerda que los dueños de mascotas desean que el petsitter o el hotel esté lo más cerca posible de ellos.

f) Configuración de la oferta – en esta parte, debes tener en cuenta tu disponibilidad (si sabes con cuánta antelación puedes aceptar reservas, por ejemplo, dentro de seis meses) y el espacio del que dispones (un número elevado de animales en un mismo lugar al mismo tiempo podría ser un desafío para ti).

g) Precios – introduce los precios para los tipos de animales de los que deseas encargarte. Deja el precio en 0,00 € si no deseas ofrecer cuidado para un tipo de animal en particular.

(los importes indicados son precios de ejemplo; introduce los valores que deseas ganar y que consideras satisfactorios)

2. SECCIÓN DEL PERFIL

a) Foto de perfil – debe mostrarte a ti o a tu hotel.

b) Descripción del perfil – preséntate (quién eres, a qué te dedicas y si tienes experiencia en el cuidado de animales). Si estás relacionado con el comportamiento animal, la medicina veterinaria o cualquier otra ciencia animal, ¡destácalo! Es un gran valor añadido.

INFORMACIÓN ADICIONAL PARA LA DESCRIPCIÓN DE TU CUIDADO

Además de la información mencionada anteriormente, también puedes responder a las siguientes preguntas e incluir las respuestas en tu perfil:

  • ¿Tienes permiso de conducir y, si es necesario, puedes transportar al animal?
  • ¿Requieres que el propietario proporcione la comida para su mascota?
  • ¿Puedes cuidar de un animal enfermo, mayor o de un cachorro?
  • ¿Aceptas animales hembras en celo y gatas en estro?
  • ¿Aceptas animales con ansiedad por separación?
  • ¿Aceptas animales sin castrar o sin esterilizar?
  • ¿Excluyes razas consideradas agresivas?
  • Si tienes tu propia mascota, ¿cómo es?
  • ¿Requieres vacunas específicas (contra la rabia, parvovirus, panleucopenia felina, etc.)?
  • ¿Requieres que el animal esté protegido contra garrapatas y pulgas?

¡Cuanta más información incluyas en tu oferta, menos mensajes, llamadas y preguntas innecesarias recibirás por parte de los dueños de mascotas!

¡IMPORTANTE! ¿POR QUÉ REGISTRARSE CON NUESTRO OPERADOR DE PAGOS STRIPE?

Stripe es una empresa internacional que actúa como operador global de pagos electrónicos. Es responsable de la verificación y activación de cuentas en el sitio web de animalhotels. A veces, aunque no siempre, puede ser necesario un proceso adicional de verificación de identidad. En esos casos, Stripe puede solicitarte un escaneo de tu documento de identidad u otro documento para confirmar tus datos.

El sistema rellena automáticamente algunos datos por ti, pero deberás introducir manualmente algunos detalles importantes (número de cuenta bancaria, número de teléfono, etc.).

Para acceder a tu cuenta de Stripe, inicia sesión en

utilizando tu dirección de correo electrónico y el código enviado al número de teléfono asociado a tu cuenta.

¡Recuerda que ni animalhotels ni Stripe nunca te pedirán contraseñas ni códigos PIN!

Si alguien te solicita esta información, notifícalo inmediatamente a la Policía o al equipo de animalhotels.

OTRAS CUESTIONES COMPLICADAS EXPLICADAS

  1. Selecciona "otros servicios para el público" en el menú desplegable o introdúcelo manualmente.
  2. En la siguiente ventana, puedes pegar un enlace a tu oferta (que puedes obtener desde la vista previa de la oferta disponible en tu panel, en la pestaña "ofertas de cuidado") o añadir una descripción de lo que ofreces (por ejemplo, servicio de cuidado).

_Nota: El término "empresa" en este contexto no significa un negocio registrado. Stripe utiliza este término para describir cualquier actividad que genere ingresos. Más información:_ https://stripe.com/es/legal/ssa

Condiciones de cancelación – ¡vale la pena recordarlas!

Las condiciones de cancelación son una parte opcional pero increíblemente útil de tu oferta. Permiten que los dueños de mascotas conozcan de inmediato las reglas al momento de realizar una reserva, especialmente si necesitan cancelarla.

Al establecer condiciones de cancelación claras, puedes protegerte económicamente – incluso si un cliente cancela en el último momento, por ejemplo, un día antes de que comience el cuidado, puedes recibir parte o la totalidad del pago. Sin embargo, si no se especifican condiciones, el sistema reembolsará automáticamente el 100 % del importe pagado al cliente.

¡Piensa detenidamente en cuán estrictas deberían ser tus condiciones de cancelación para adaptarse a tus necesidades y a tu oferta – puede marcar una gran diferencia! 😉