FAQ - Preguntas y Respuestas
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Cuenta y ofertas
Animalhotels Care
Soy cliente
Soy cuidador
Dirijo un hotel para mascotas
Promociones
Ranking
Stripe
Cuenta y ofertas
¿Puedo cambiar las fechas de una reserva?
¿Puedo desactivar temporalmente mi oferta?
¿Necesito verificar mi identidad?
¿Cómo puedo cambiar mi número de cuenta bancaria?
¿Cómo puedo editar o actualizar mi oferta?
¿Cómo puedo apoyar la plataforma animalhotels.com?
¿Cómo puedo actualizar mi número de teléfono?
¿Cómo debo establecer los precios de mis servicios?
¿Cómo eliminar mi cuenta?
No puedo añadir una foto a mi oferta de cuidado – ¿qué debo hacer?
¿Qué hago si no encuentro la pregunta que estoy buscando?
¿Qué es un bloqueo de oferta?
¿Cuándo puede ser bloqueada mi oferta?
Animalhotels Care
¿Puedo elegir yo mismo al cuidador sustituto?
¿Puedo utilizar animalhotels care más de una vez?
¿Puedo darme de baja de animalhotels care?
¿Tengo que pagar un coste adicional por animalhotels care?
¿Necesito firmar algún documento para utilizar animalhotels care?
¿Funciona Animalhotels Care si el cuidador cancela por la noche o durante el fin de semana?
¿Cómo funciona el proceso de solicitud de Animalhotels Care?
¿Cuánto tiempo dura animalhotels care?
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una solicitud?
¿Es animalhotels care un seguro?
¿Qué cubre y qué excluye animalhotels care?
¿Qué ocurre si no se puede encontrar un cuidador sustituto a tiempo?
¿Qué es animalhotels care?
¿Qué debo hacer si tengo más preguntas sobre animalhotels care?
¿Cuándo puedo esperar un reembolso?
¿Cuándo se activa animalhotels care?
¿Qué mascotas están cubiertas por animalhotels care?
Soy cliente
¿Debo pagar la reserva por adelantado?
¿Cómo puedo encontrar un pet sitter o un hotel para mascotas?
¿Cómo puedo ayudar a un pet sitter o a un hotel a alcanzar un nivel más alto?
¿Cómo puedo pagar por el servicio de cuidado seleccionado?
¿Cómo puedo reportar problemas con mi reserva?
¿Cómo funciona el proceso de cancelación?
¿Cómo cancelar una reserva?
¿Cómo preparar a tu mascota para el cuidado temporal?
¿De qué tipo de animales se encargan los pet sitters?
¿Qué debo hacer si no puedo dejar una reseña?
¿Qué hacer si he pagado la reserva pero el pet sitter no responde?
¿Por qué debería confiar en animalhotels?
¿Por qué vale la pena pagar a través de animalhotels?
Soy cuidador
¿Este trabajo se basa en el Código Laboral?
¿Hay un horario de trabajo específico?
Can a pet owner cancel my booking?
¿Puedo ser cuidador si tengo mis propias mascotas?
¿Puedo ser tanto cuidador como alguien que busca cuidado para su mascota?
¿Puedo rechazar una reserva?
Do I need a licence or permissions to work as a pet sitter?
¿Debo declarar mis ingresos de animalhotels con fines fiscales?
¿Firmo un contrato con animalhotels?
¿Animalhotels me emplea?
How can I ensure my safety as a pet sitter?
¿Cómo puedo garantizar mi seguridad?
¿Cómo funciona el aplazamiento de la respuesta?
¿Cómo funciona una solicitud individual?
How does the sitter's calendar work?
¿Cómo funciona una solicitud grupal?
How much time do I have to respond to an individual care request?
¿Qué edad debo tener para ser cuidador(a)?
¿Cómo convertirse en cuidador(a) de mascotas en animalhotels.com?
How to create a care offer as a sitter?
How to disable "care services needed" notifications?
¿Cómo conseguir un mayor resultado de scoring AppLove?
I accepted a "care services needed" request and don't know where to find the booking?
Is verification with Stripe safe?
¿Qué puedo requerir de un propietario de mascota?
¿De qué depende el orden de los petsitters en una solicitud grupal?
¿En qué consiste el trabajo de un cuidador de mascotas?
¿Qué espera animalhotels.com de mí?
What does the "care services needed" notification mean?
What if the pet destroys my stuff?
¿Qué es el scoring AppLove?
¿Cuál es el coste de registrarse como pet sitter?
What should I do if a pet owner reports an issue with the booking?
What should I do if I’m having issues with payments?
¿A qué debo prestar atención al recibir una mascota?
What to do if the booking status has not changed to "completed"?
What to do if the payment has not yet reached my bank account?
What types of animals can I look after?
¿Cuándo puedo iniciar una conversación con el cliente?
¿En cuánto tiempo debo responder a una solicitud grupal de cuidado?
When will I receive the money earned on animalhotels?
¿Dónde trabajaré?
¿De quién cuidaré?
¿Por qué vale la pena convertirse en cuidador de mascotas en animalhotels.com?
Dirijo un hotel para mascotas
¿Cuánto cuesta registrarse como hotel?
¿Cómo crear una oferta de cuidado como hotel para mascotas?
¿Cómo presentar mi hotel en animalhotels.com?
¿Qué ganará mi hotel al unirse a su plataforma?
Promociones
¿Puedo cambiar mi consentimiento para recibir mensajes de marketing otorgado al recibir el cupón?
¿Cómo funciona un cupón de descuento?
¿Cuántas veces puedo usar un cupón de descuento?
¿Cómo usar un cupón de descuento?
¿Dónde puedo ver mis cupones de descuento?
¿Ganaré menos como cuidador o hotel debido a los cupones?
¿Recuperaré mi cupón después de cancelar una reserva?
Ranking
¿Cómo funciona la búsqueda teniendo en cuenta el ranking?
¿Cómo puedo alcanzar un nivel más alto?
¿Cómo puedo ganar puntos adicionales?
How is the scoring system for hotels structured?
¿Cuántos puntos se necesitan para cada nivel?
¿Qué son los niveles?
¿Por qué se otorgan puntos?
¿Qué gano al alcanzar un nivel más alto?
¿Qué significan los niveles junto a los perfiles de cuidadores y hoteles?
¿Qué es el ranking?
¿Cómo se puntúan las actividades de los cuidadores?
¿Qué niveles se distinguen en el ranking de animalhotels.com?
¿Dónde puedo ver mis puntos?
Stripe
¿Es segura la verificación con Stripe?
¿Cómo puedo ver mi cuenta de Stripe después de registrarme a través de animalhotels?
¿Cómo me registro en Stripe como hotel?
¿Cómo me registro en Stripe como cuidador?
¿Es seguro pagar con Stripe?
¿Qué es Stripe?
¿Por qué necesito registrarme en Stripe?