Ejemplo
A continuación, se presenta un modelo de términos de cancelación como ejemplo:
- 7 días o menos antes del inicio del cuidado – reembolso del 50 % al cliente
- 3 días o menos antes del inicio del cuidado – reembolso del 25 % al cliente
- 0 días antes del inicio del cuidado – reembolso del 0 % al cliente
A continuación se explica el desglose basado en estos términos:
- El cliente pagó 240 € por el cuidado (incluida la comisión por el servicio de animalhotels). Al petsitter le corresponden 200 € y a la plataforma 40 €.
- Desde ‘hoy’ hasta 8 días antes del inicio del cuidado (inclusive), el cliente recibirá un reembolso del 100 %.
- El cliente recibirá un reembolso de 240 €.
- Desde el séptimo día antes del inicio del cuidado (inclusive) hasta el cuarto día antes (inclusive), el cliente recibirá un reembolso del 50 % del importe correspondiente al petsitter y el 50 % de la comisión del servicio.
- El cliente recibirá un reembolso de 100 € + 20 €, en total 120 €.
- El petsitter recibirá una transferencia de 100 € por el cuidado cancelado.
- 20 € quedarán en poder de animalhotels.
- Desde el tercer día antes del inicio del cuidado (inclusive) hasta el primer día (inclusive), el cliente recibirá un reembolso del 25 % del importe correspondiente al petsitter y del 25 % de la comisión del servicio.
- El cliente recibirá un reembolso de 50 € + 10 €, en total 60 €.
- El petsitter recibirá una transferencia de 150 € por el cuidado que no se llevó a cabo.
- Animalhotels conservará 30 €.
- Caso de 0 días: si el cliente cancela el mismo día del inicio del cuidado:
- El cliente no recibirá ningún reembolso.
- El petsitter recibirá una transferencia de 200 €.
- Animalhotels conservará 40 €.
En los casos en los que se haya utilizado un cupón de descuento, la plataforma calculará el reembolso en base al importe con descuento.
El reembolso del pago de la reserva se efectuará en un plazo de 5 a 10 días laborables por parte del proveedor de pagos.