Exemplo
Abaixo está um modelo de termos de cancelamento:
- 7 dias ou menos antes do início do cuidado – reembolso de 50% ao cliente
- 3 dias ou menos antes do início dos cuidado – 25% de reembolso ao cliente
- 0 dias ou menos antes do início do serviço de cuidado – 0% de reembolso ao cliente
O seguinte exemplo explica a liquidação com base nos termos de cancelamento acima:
- O cliente pagou £240,00 pelos cuidados (incluindo a taxa de serviço da animalhotels). O cuidador tem direito a £200,00 e a plataforma a £40,00.
- De 'hoje' até 8 dias antes do início do cuidado (inclusive), o cliente receberá um reembolso de 100%.
- O cliente receberá um reembolso de £240,00.
- Do 7.º dia antes do início do cuidado (inclusive) até ao 4.º dia antes do início do cuidado (inclusive), o cliente receberá um reembolso de 50% do valor devido ao cuidador e 50% da taxa de serviço.
- O cliente receberá um reembolso de £100,00 + £20,00, totalizando £120,00.
- O cuidador receberá uma transferência de £100,00 pelo cuidado cancelado.
- A animalhotels reterá £20,00.
- Do 3.º dia antes do início do cuidado (inclusive) até ao 1.º dia do cuidado (inclusive), o cliente receberá um reembolso de 25% do valor devido ao cuidador e 25% da taxa de serviço.
- O cliente receberá um reembolso de £50.00 + £10.00, totalizando £60.00.
- O cuidador receberá uma transferência de £150,00 pelo cuidado que não ocorreu.
- A animalhotels reterá £30,00.
- Caso de 0 dias: Se o cliente cancelar dia do início do cuidado:
- O cliente não receberá reembolso.
- O cuidador receberá uma transferência de £200,00.
- A animalhotels reterá £40,00.
Se for utilizado um cupão de desconto, a plataforma calculará o reembolso com base no valor já descontado.
Os fundos pagos pela reserva serão reembolsados no prazo de 5 a 10 dias úteis pelo prestador de serviços de pagamento.