Notificações push no aplicativo

Alterações nas consultas em grupo - como reagir e não perder visibilidade?

Índice

A resposta rápida às solicitações é um dos elementos-chave do funcionamento do sistema AppLove. É ela que mostra quais cuidadores estão ativos, disponíveis e realmente prontos para assumir um cuidado.

Quanto mais rápido você reage às solicitações, maiores são as chances de permanecer na sessão do cliente, manter alta visibilidade nos resultados e receber novos pedidos de cuidado.

Para facilitar a tomada de decisões e oferecer mais flexibilidade, nas consultas em grupo estendemos o tempo básico de resposta para 60 minutos.

Por que reagir às solicitações é tão importante?

  • você ganha maior visibilidade nos resultados de busca,
  • melhora sua avaliação no AppLove,
  • permanece na sessão ativa do cliente,
  • constrói a imagem de um cuidador engajado e profissional,
  • aumenta as chances de reservas reais.

Precisa de mais tempo para decidir? Use a função ampulheta! ⏳

Nem todas as decisões podem ser tomadas imediatamente. Por isso, lembramos da função existente de adiamento da decisão.

Como estender o tempo de resposta?

  1. Após receber uma solicitação em grupo, você verá três opções:
    • ❌ recusar,
    • ✅ aceitar,
    • ⏳ clicar no ícone da ampulheta.
  2. Após clicar na ampulheta, você pode escolher por quanto tempo deseja estender o prazo para a decisão (de 1 até no máximo 6 horas).
  3. Durante o período de adiamento:
    • você continua visível na sessão do cliente,
    • pode verificar o calendário com calma, acertar detalhes ou esclarecer as condições,
    • a qualquer momento pode aceitar ou recusar a solicitação antes, sem precisar esperar o fim da contagem.

Se, após o término do tempo escolhido, nenhuma decisão for tomada, o sistema removerá você automaticamente da sessão, para que o cliente possa continuar o processo com outros cuidadores.

Apesar da ampliação do tempo de resposta, o sistema AppLove continua a valorizar os cuidadores que reagem regularmente às solicitações, utilizam a função da ampulheta de forma consciente e tomam decisões. Graças a isso, as sessões permanecem dinâmicas, e os cuidadores confiáveis ganham maior visibilidade e mais reservas.

Alterações adicionais nas consultas em grupo

Para tornar o sistema ainda mais flexível e justo, introduzimos mais uma melhoria nas consultas em grupo.

A partir de agora, a falta de resposta às solicitações durante o período noturno (entre 22:00 e 8:00) não afeta negativamente a sua pontuação no AppLove.

Entendemos que a noite é um momento de descanso, por isso a atividade nesses horários não é considerada um indicador de engajamento. A avaliação da atividade continua baseada nas respostas regulares ao longo do dia.

Você encontrará mais informações na seção de FAQ. Se tiver dúvidas adicionais, entre em contato conosco:

📧 [email protected] 📞 +48 731 830 820 (9:00–17:00)

Atenciosamente, Equipe Animalhotels 🐾