Prezada Utilizadora, Prezado Utilizador
No dia 16.02.2026 entra em vigor a atualização dos seguintes documentos:
- Regulamento
- Política de Privacidade
As alterações resultam da necessidade de adaptar os documentos às mudanças no serviço e na aplicação móvel animalhotels, que serão implementadas num futuro próximo, bem como de clarificar as disposições atualmente em vigor do Regulamento, da Política de Privacidade e dos regulamentos promocionais.
Além disso, introduzimos também alterações editoriais, cujo objetivo é aumentar a clareza de todos os textos.
Principais alterações
Regulamento 8.0.0
Foi introduzido um conjunto de alterações com o objetivo de organizar o conteúdo do Regulamento, melhorar a sua legibilidade e adaptá-lo aos novos serviços prestados pela Animalhotels. As modificações abrangem tanto as definições como os parágrafos específicos.
Alterações nas definições (§II):
- Redução do catálogo de conceitos – foram removidas definições não utilizadas na redação atual do Regulamento, incluindo, entre outras: “aceitação da reserva”, “tabela de preços”, “ação”, “ação de marketing”, bem como os estados: “pago”, “concluído”, “aceite”, “em curso”, “conclusão da reserva”.
- Modificação de definições existentes – as alterações abrangeram conceitos como: “cancelamento da reserva”, “Cuidador”, “Reserva”, “Serviço”.
- Adição de novas definições – foram introduzidos os conceitos: “Comodidades” e “Pedido”.
- Alteração de nomenclatura – foram ajustados nomes de definições, por exemplo:
- “Reserva” (anteriormente: “Reserva de Serviços”),
- “Contrato de Prestação de Serviços para Animais” (anteriormente: “Contrato de Prestação”),
- “Serviço para Animais” (anteriormente: “Serviço de Cuidados”).
As alterações ao nível das definições foram implementadas de forma consistente em todo o Regulamento.
Alargamento do âmbito dos serviços:
Foram adicionadas disposições relativas a novos serviços prestados pela Animalhotels, incluindo:
- possibilidade de criar um Pedido para encontrar um Cuidador adequado;
- celebração de Contratos de Prestação de Serviços para Animais;
- realização de pagamentos por Serviços para Animais ao Cuidador através do Prestador de Serviços de Pagamento;
- possibilidade de compra de formações educativas por Cuidadores.
Alterações no conteúdo de parágrafos específicos:
- o §VI, ponto 6 e os seus subpontos (2 e 13) foram clarificados para melhorar a compreensão;
- o §VI, ponto 7 foi alargado para incluir o direito da Animalhotels de analisar conteúdos dos Utilizadores que não sejam dados pessoais (avaliações, descrições, fotografias, mensagens), de forma automatizada ou manual;
- foi significativamente alterado o §XII – Reservas, adaptando-o à nova mecânica de reservas. Foram introduzidos os novos pontos 3–9, que descrevem detalhadamente o processo de reserva. Mantiveram-se os direitos e deveres dos Utilizadores;
- foram alterados os pontos relativos a pagamentos (§XIII) e taxas (§XIV):
- §XIII, ponto 2 e §XIV, pontos 3–5 – simplificaram-se as regras de taxas, eliminando taxas de serviço adicionais para os Proprietários e clarificando que a comissão (20%) é cobrada aos ganhos dos Cuidadores;
- §XIV, ponto 10 – foram também alteradas as regras de reclamações, removendo a garantia de reembolso total do valor da reserva.
- no §XXI, ponto 9, deixou-se de apresentar regras detalhadas de pontuação do ranking, passando-se a indicar apenas ações gerais que influenciam a atribuição de pontos.
Política de Privacidade 7.0.0
Introduzimos algumas atualizações para tornar o documento mais claro e refletir melhor o funcionamento da Animalhotels.
- Melhoria dos serviços
Esclarecemos que os dados podem ser tratados com recurso a tecnologias de inteligência artificial e sistemas automatizados – entre outros, para identificar padrões de comportamento e melhorar continuamente a plataforma e a aplicação.
- Personalização de publicidade
Esclarecemos que os dados pessoais podem ser utilizados em sistemas publicitários de terceiros, como Meta, Google e Microsoft, apenas com base num consentimento de marketing separado. Foram também acrescentadas informações sobre como retirar o consentimento e sobre o tratamento de dados no âmbito de ferramentas como o Meta Pixel.
- Avaliações e classificação dos Utilizadores
As avaliações e classificações são agora também utilizadas num algoritmo que ajuda a corresponder melhor os Cuidadores ao Pedido do Proprietário.
- Prestação de serviços
Este ponto abrange não só os Serviços de Cuidados para Animais, mas também novos serviços na Animalhotels, incluindo cursos e formações. Os dados podem também ser tratados no âmbito da realização de encomendas educativas – por exemplo, confirmações, lembretes ou comprovativos de compra.
De acordo com o Regulamento do website e da aplicação móvel, o Utilizador tem o direito, antes da data de entrada em vigor das alterações, de rescindir o contrato sem custos, com efeitos a partir da data em que foi informado da alteração planeada, o mais tardar até ao dia em que essas alterações seriam aplicadas. Caso o Utilizador apresente oposição por escrito às alterações e não rescinda o contrato, o contrato expira no dia anterior à data de entrada em vigor das alterações propostas, sem quaisquer custos adicionais para o Utilizador.
Se não aceitares o novo conteúdo dos documentos acima indicados, podes rescindir o contrato de prestação do serviço celebrado connosco, eliminando a tua Conta autonomamente ou escrevendo para info@animalhotels.com. A eliminação da conta pode ser realizada nas definições da aplicação Animalhotels: “Definições da conta” → desce até ao fim → clica em “Solicito a eliminação da conta” → preenche as informações → a tua conta será automaticamente eliminada.
Cumprimentos,
A equipa animalhotels.com