Voorbeeld
Hieronder staat een voorbeeld van annuleringsvoorwaarden:
- 7 dagen of minder vóór de start van de zorg – 50% terugbetaling aan de klant
- 3 dagen of minder vóór de start van de zorg – 25% terugbetaling aan de klant
- 0 dagen of minder vóór de start van de zorg – 0% terugbetaling aan de klant
De volgende uitleg toont de afrekening op basis van dit voorbeeld:
- De klant heeft €240,00 betaald voor de zorg (inclusief de servicekosten van animalhotels). De verzorger ontvangt €200,00 en het platform €40,00.
- Van ‘vandaag’ tot 8 dagen vóór de start van de zorg (inclusief) ontvangt de klant 100% terugbetaling.
- De klant ontvangt een terugbetaling van €240,00.
- Van de 7e dag vóór de start van de zorg (inclusief) tot de 4e dag vóór de start (inclusief), ontvangt de klant 50% terug van het bedrag dat aan de verzorger verschuldigd is en 50% van de servicekosten.
- De klant ontvangt een terugbetaling van €100,00 + €20,00, in totaal €120,00.
- De verzorger ontvangt een overschrijving van €100,00 voor de geannuleerde zorg.
- €20,00 blijft bij animalhotels.
- Van de 3e dag vóór de start van de zorg (inclusief) tot de 1e dag van de zorg (inclusief), ontvangt de klant 25% terug van het bedrag aan de verzorger en 25% van de servicekosten.
- De klant ontvangt een terugbetaling van €50,00 + €10,00, in totaal €60,00.
- De verzorger ontvangt een overschrijving van €150,00 voor de niet uitgevoerde zorg.
- Animalhotels behoudt €30,00.
- Geval van 0 dagen: als de klant op de dag van aanvang van de zorg annuleert:
- De klant ontvangt geen terugbetaling.
- De verzorger ontvangt een overschrijving van €200,00.
- Animalhotels behoudt €40,00.
In gevallen waarin een kortingsbon wordt gebruikt, houdt het platform rekening met het verlaagde bedrag.
De betaalde bedragen voor de reservering worden binnen 5-10 werkdagen teruggestort door de betaaldienstverlener.