Si le petsitter pose problème (ne répond pas, se comporte de manière suspecte), vous pouvez signaler ce problème à l’équipe animalhotels. Pour signaler un problème, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Signaler un problème » dans les détails de la réservation. Ensuite, indiquez la raison dans la fenêtre de dialogue et envoyez-la. Le signalement est envoyé à la fois à l’équipe animalhotels et au petsitter. Le petsitter est automatiquement invité à contacter animalhotels pour expliquer la situation.
Cliquer sur le bouton suspend également le paiement au petsitter pour la garde. Veuillez noter que pour signaler un problème lié à la réservation, votre paiement doit avoir été effectué via animalhotels.