La suppression du compte peut être lancée dans le Panneau Utilisateur, sous les Paramètres du compte, en bas de la page. Une condition indispensable à la suppression du compte est l’annulation de toutes les réservations. Avant de procéder, assurez-vous que toutes vos réservations sont annulées.
Après avoir cliqué sur le bouton rouge et confirmé votre intention de supprimer le compte, une question s’affichera à l’écran : « Pourquoi avez-vous décidé de supprimer votre compte sur animalhotels.com ? » avec les réponses suivantes :
- Je ne souhaite plus m’occuper d’animaux.
- Je ne suis pas satisfait(e) du fonctionnement de l’application.
- Je n’ai reçu aucune réservation de la part des clients.
- Autres raisons.
Ce court sondage nous aide à comprendre les raisons du mécontentement de l’utilisateur. Après avoir sélectionné une réponse, une boîte de dialogue apparaîtra avec le message suivant : « Votre demande de suppression de compte a été transmise à animalhotels.com. Le compte sera supprimé dans un délai de 7 jours ouvrables. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@animalhotels.com. »