Kiedy zauważysz, że właściciel pupila, który opłacił u ciebie rezerwację, zgłosił problem, koniecznie skontaktuj się z zespołem animalhotels.com. Jest to sytuacja, w której klient chciałby wyjaśnić zaistniałą sytuację lub swoje własne obawy, więc nie ma powodów do niepokoju.
O wszystkim zostaniesz powiadomiony poprzez powiadomienia, a dodatkowo w szczegółach znajdziesz powód zgłoszenia. Transfer pieniędzy za opiekę zostanie automatycznie wstrzymany i zostanie ustawiony specjalny status “problemy z rezerwacji”
Wznowić rezerwację można kontaktując się z nami telefonicznie (+48 731 830 820) lub mailowo (info@animalhotels.com) i wyjaśniając zaistniałą sytuację. Wtedy ręcznie zmienimy status i rezerwacja odbędzie się zgodnie z planem.