So startest du den Prozess:
Fülle das Antragsformular in der mobilen App aus. Du findest es in den Buchungsdetails der Betreuung, während der sich der Vorfall ereignet hat. Achte darauf, dass alle Angaben korrekt sind.
- Tierärztliche Vorfälle:
- Vereinbare mit dem Sitter, wer die Behandlungskosten übernimmt (ganz oder teilweise).
- Bezahle die Rechnung und melde den Vorfall an Animalhotels.
- Füge folgende Dokumente bei: Quittung, Rechnung, Zahlungsbeleg, Foto des Tieres, Scan des Gesundheitspasses und Bestätigung vom Tierarzt.
- Gib die Behandlungskosten sowie deine Bankverbindung an (oder die des Sitters, falls dieser die Erstattung erhalten soll).
Hinweis: Fehlende Dokumente verzögern die Bearbeitung deiner Anfrage.
- Ersatzbetreuung:
- Gib im Formular einfach an, dass du eine Ersatzbetreuung benötigst.
- Es sind keine Beschreibungen oder Anhänge erforderlich.
- Gib deine Bankverbindung an, damit du eine Rückerstattung erhalten kannst, falls der neue Sitter teurer ist (bis zu 100 % des Preises des ursprünglichen Sitters).
Wichtig: Gib immer vollständige und korrekte Angaben an, um eine schnelle und reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.