Se o dinheiro não tiver sido transferido para a sua conta bancária no prazo de 2 a 10 dias úteis, provavelmente será necessária uma verificação adicional na Stripe. Também poderá notar um problema de pagamento se o estado da sua reserva não tiver mudado de “Pago” para “Concluído”.
Neste caso, inicie sessão na sua conta Stripe (página de login: https://connect.stripe.com/express_login). Vai precisar do seu endereço de email e do código enviado para o número de telefone associado à sua conta. Depois, aceda a A sua Conta e selecione Configurações da Plataforma. Clique em Gestão e Propriedade para encontrar as opções de verificação de identidade. Aparecerá uma janela de verificação. Os passos para este processo estão descritos detalhadamente na secção FAQ, em “Preciso de scans de documentos para o registo?”
Se houver algum problema com a verificação ou se esta ação não resolver a situação, por favor contacte-nos através do email info@animalhotels.com.