Se o dinheiro não tiver aparecido na sua conta bancária dentro de 2-10 dias úteis, provavelmente significa que é necessária uma verificação adicional na Stripe. Também notará um problema de pagamento se o estado da sua reserva não tiver mudado de "pago" para "concluído".
Neste caso, inicie sessão na sua conta Stripe (página de login: https://connect.stripe.com/express_login). Vai precisar do seu endereço de email e do código enviado para o número de telefone associado à sua conta. Vá a A sua Conta, depois selecione Configurações da Plataforma. Clique Gestão e Propriedade para encontrar opções de verificação de identidade. Aparece uma janela de verificação. Os passos para este processo estão descritos detalhadamente na secção de FAQ em "Preciso de scans de documentos para o registo?".
Se houver um problema com a verificação ou se isto não resolver o problema, por favor contacte-nos através do info@animalhotels.com.