Se o período de cuidados terminou mas o estado da reserva não mudou, isso provavelmente significa que a Stripe reteve o seu pagamento. Pode verificar isto na sua conta Stripe.
Neste caso, inicie sessão na sua conta Stripe (página de início de sessão: https://connect.stripe.com/express_login). Vai precisar do seu endereço de email e do código enviado para o número de telefone associado à sua conta. Vá a A Sua Conta, depois selecione Definições da Plataforma.. Clique Gestão e Propriedade para encontrar opções de verificação de identidade. Aparece uma janela de verificação. Os passos para este processo estão descritos em detalhe na secção FAQ, em "Preciso de cópias digitalizadas de documentos para o registo?".
Se houver um problema com a verificação ou se isto não resolver o problema, por favor contacte-nos através de info@animalhotels.com.