Se o cuidador estiver a causar problemas (por exemplo, não responder ou comportar-se de forma suspeita), pode reportar a situação à equipa animalhotels. Para comunicar um problema, basta selecionar o botão “Comunicar um problema” nos detalhes da reserva. De seguida, indique o motivo na caixa de diálogo e envie. O relatório será enviado tanto para a equipa animalhotels como para o cuidador. O cuidador é automaticamente solicitado a contactar a animalhotels para explicar a situação.
Clicar neste botão também interrompe o pagamento ao pet sitter pelo serviço prestado. Por favor, tenha em atenção que, para poder reportar problemas com a reserva, o seu pagamento deve ter sido efetuado através da animalhotels.