A iniciar o processo:
Preencha o formulário de pedido na aplicação móvel. Pode encontrá-lo nos detalhes da reserva durante a qual o incidente ocorreu. Certifique-se de que todas as informações estão corretas.
- Incidentes veterinários:
- Concorde com o pet-sitter como vão cobrir os custos do tratamento (totalmente ou parcialmente).
- Pague a conta e reporte-a à animalhotels.
- Anexe documentos: recibo, fatura, conta, foto do animal de estimação, digitalização do registo de saúde e confirmação do veterinário.
- Indique o custo do tratamento e os dados da sua conta bancária (ou da conta do cuidador, caso este deva receber o reembolso).
Nota: A falta de documentos irá atrasar o processo de revisão do pedido.
- Cuidador substituto:
- Basta indicar a necessidade de um substitutositter no formulário.
- Não são necessárias descrições ou anexos.
- Forneça os dados da sua conta bancária para reembolso se o novo pet sitter custar mais (até 100% do preço do pet sitter original).
Importante: Forneça sempre detalhes completos para um processo rápido e sem complicações.