A iniciar o processo:
Preencha o formulário de solicitação na aplicação móvel. Pode encontrá-lo nos detalhes da reserva durante a qual ocorreu o incidente. Certifique-se de que todas as informações estão corretas.
- Incidentes veterinários:
- Concorde com o pet sitter sobre como serão cobertos os custos do tratamento (total ou parcialmente).
- Pague a conta e reporte-a à animalhotels.
- Anexe os documentos necessários: recibo, fatura, conta, fotografia do animal de estimação, digitalização do registo de saúde e confirmação do veterinário.
- Indique o custo do tratamento e os dados da sua conta bancária (ou da conta do cuidador, caso este deva receber o reembolso).
Nota: A falta de documentos atrasará a análise do pedido.
- Cuidador substituto:
- Indique simplesmente a necessidade de um cuidador substituto através do formulário.
- Não são necessárias descrições nem anexos.
- Forneça os dados da sua conta bancária para reembolso caso o novo cuidador custe mais (até 100% do valor do pet sitter original).
Importante: Forneça sempre todos os detalhes para que o processo seja rápido e sem complicações.