Je kunt een gesprek met de klant starten op het moment dat je je aanmeldt voor de opvang. Bij het accepteren van de boeking schrijf je je eerste bericht — bij voorkeur aantrekkelijk, professioneel en uitnodigend tot verder contact. Dit is jouw kans om een goede eerste indruk te maken.
Het bericht kan een korte introductie bevatten, een beschrijving van je ervaring, enkele zinnen over waarom jij een uitstekende keuze bent voor de verzorging van dit specifieke huisdier, en eventueel vragen die je betrokkenheid laten zien.
Na het verzenden van het bericht wacht je op de reactie van de klant. Alleen de reactie van de klant maakt verdere communicatie mogelijk. Verdere berichten helpen je vertrouwen op te bouwen en de eigenaar ervan te overtuigen dat jij de beste keuze bent voor de verzorging van zijn of haar huisdier.
Onthoud: hoe duidelijker en vriendelijker je communiceert, hoe groter de kans dat de klant jou kiest.