Als de zorgperiode is afgelopen maar de boekingsstatus niet is gewijzigd, betekent dit waarschijnlijk dat Stripe je uitbetaling heeft vastgehouden. Dit kun je controleren in je Stripe-account.
Log in dat geval op je Stripe-account (inlogpagina: https://connect.stripe.com/express_login). Je hebt je e-mailadres en de code nodig die naar het aan je account gekoppelde telefoonnummer is verzonden. Ga naar Je account en kies vervolgens Platforminstellingen. Klik op Beheer en eigendom om opties voor identiteitsverificatie te vinden. Er verschijnt een verificatievenster. De stappen van dit proces zijn uitgebreid beschreven in de FAQ-sectie onder “Heb ik scans van documenten nodig voor registratie?”.
Als er een probleem is met de verificatie of als dit het probleem niet oplost, neem dan contact met ons op via info@animalhotels.com.