Als je merkt dat een huisdiereigenaar die voor een boeking bij jou heeft betaald een probleem heeft gemeld, neem dan onmiddellijk contact op met het team van animalhotels.com. Dit betekent meestal dat de klant iets wil verduidelijken of zorgen wil bespreken – geen reden tot paniek.
Je ontvangt meldingen over het probleem, inclusief de reden. De uitbetaling voor de boeking wordt automatisch gepauzeerd en de boeking krijgt de speciale status “problemen met boeking”.
Om de boeking te hervatten, kun je contact met ons opnemen via e-mail (info@animalhotels.com) om de situatie toe te lichten. We wijzigen vervolgens handmatig de status en de boeking verloopt verder zoals gepland.