Beide partijen (de petsitter en de eigenaar van het huisdier) hebben de mogelijkheid om te annuleren. Ga eenvoudig naar de reservering die je wilt annuleren. Daar vind je een knop met de tekst "Annuleren". Nadat je op de knop hebt geklikt, geef je de reden voor de annulering op. Controleer vóór het annuleren nogmaals de annuleringsvoorwaarden, die je kunt vinden in de advertentie van de petsitter waarbij je de reservering hebt gemaakt. De annuleringsvoorwaarden kunnen per petsitter verschillen. Zodra de annulering is bevestigd, wordt de terugbetaling automatisch aan jou verwerkt.
