Als de petsitter problemen veroorzaakt (niet reageert of zich verdacht gedraagt), kun je dit probleem melden aan het team van animalhotels. Om een probleem te melden, selecteer je eenvoudig de knop "Meld een probleem" in de boekingsdetails. Geef vervolgens de reden op in het dialoogvenster en verzend het. De melding wordt doorgestuurd naar zowel het team van animalhotels als naar de petsitter. De petsitter wordt automatisch gevraagd om contact op te nemen met animalhotels om de situatie uit te leggen.
Door op de knop te klikken, wordt ook de betaling aan de petsitter voor de zorg stopgezet. Vergeet niet dat om problemen met de boeking te kunnen melden, je betaling via animalhotels moet zijn gedaan.