Het proces starten:
Vul het aanvraagformulier in via de mobiele app. Je vindt het in de boekingsdetails van de reservering waarbij het incident heeft plaatsgevonden. Zorg ervoor dat alle informatie correct is.
- Dierenartsincidenten:
- Stem met de oppasser af hoe de behandelingskosten worden gedekt (geheel of gedeeltelijk).
- Betaal de rekening en meld deze bij animalhotels.
- Voeg de volgende documenten toe: kassabon, factuur, rekening, foto van het huisdier, scan van het gezondheidsboekje en bevestiging van de dierenarts.
- Vermeld de behandelingskosten en je bankrekeningnummer (of het rekeningnummer van de oppasser als hij of zij de terugbetaling ontvangt).
Opmerking: Ontbrekende documenten vertragen het beoordelingsproces van de aanvraag.
- Vervangende oppasser:
- Geef in het formulier eenvoudig aan dat je een vervangende oppasser nodig hebt.
- Er is geen beschrijving of bijlage nodig.
- Geef je bankrekeningnummer op voor een terugbetaling als de nieuwe oppasser duurder is (tot 100% van de prijs van de oorspronkelijke oppasser).
Belangrijk: Geef altijd volledige informatie op voor een soepel en snel proces.