Puoi iniziare una conversazione con il cliente nel momento in cui ti candidi per l’assistenza. Al momento dell’accettazione della prenotazione, scrivi il tuo primo messaggio — preferibilmente coinvolgente, professionale e in grado di incoraggiare un ulteriore contatto. Questa è la tua occasione per fare una buona prima impressione.
Il messaggio può includere una breve presentazione, una descrizione della tua esperienza, alcune frasi che spieghino perché sei una scelta ideale per prenderti cura di questo animale specifico ed eventuali domande che dimostrino il tuo impegno.
Dopo aver inviato il messaggio, attendi la risposta del cliente. Solo la risposta del cliente apre la possibilità di proseguire la conversazione. I messaggi successivi ti permetteranno di costruire fiducia e convincere il proprietario che sei la scelta migliore per la cura del suo animale.
Ricorda: più la tua comunicazione è chiara e cordiale, maggiori saranno le probabilità che il cliente scelga te.